Kreikkalainen pelaaja kertoi, että hänen ensimmäinen kotiutuksensa Malina Casinolta oli suoritettu merkittävän viiveen jälkeen. Kuitenkin sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli tehty kolme lisänostoa yhteensä 850 € 30.10.2024, hänen tilinsä suljettiin ilman selitystä ja hänen kotiutuksensa peruutettiin. Valitusryhmä yritti kerätä häneltä lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Hyvää huomenta. Minulla on tili Malina Casinolla ja valtavan viiveen jälkeen he suorittavat ensimmäisen kotiutukseni. Kun he tallettivat rahani ensimmäisen kerran, pelasin uudelleen ja tein 3 kotiutusta yhteensä 850 €. Tämä tapahtui viime tiistaina 30.10.2024. Joten eilen 3.11.2024 he sulkivat tilini ja saivat myös 3 viestiä, joissa kerrottiin, että kotiutukseni on peruutettu. Lähetin heille sähköpostin saadakseni tietää syyt, miksi he sulkivat tilini, ja he sanoivat, että se on hallinnollinen päätös (postiliitteenä). Minulla ei ole uutisia rahoistani! Yritin chattia, yritin postitse, mutta ei vastausta. He vain varastavat rahani. He haluavat vain menettää rahaa, ja kun voitat rahaa, he vain sulkevat tilisi. Huijauskasino! Ole hyvä ja auta minua
Hyvät tilemachosgyrnat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Malina Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
