Belgialainen pelaaja kertoi, että kasino sulki hänen tilinsä väittäen, että hän oli pyytänyt sitä, vaikka hänellä oli yli 400 euroa jäljellä. Hän ei ollut pystynyt noutamaan varojaan ja oli turhautunut kasinon viestinnän puutteeseen. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa lisätietojen antamiseksi, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
He sulkivat tilini, sanoivat, että pyysin sitä?? Kun minulla on vielä yli 400 euroa pelitililläni, miksi olisin pyytänyt sulkemaan pelaajatilini, kun minulla on vielä rahaa pelitililläni!?? Olenko kenties idiootti, siitä lähtien pyydän rahojani, aina sama vastaus, ole kärsivällinen, mutta voit olla kärsivällinen, mikään ei muutu, mikään ei etene, mikään ei parane, ja sen jälkeen hän ei enää edes vastaa sähköposteihini ! Kerro minulle, että tämä ei ole huijaus. Selitä minulle, jos voit
Hei Rudi1969,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Malina Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
