Portugalilainen pelaaja oli odottanut 14 päivää 350 euron kotiutusta, jota ei ollut vielä saapunut heidän tililleen, vaikka hänellä ei aiemmin ollut ongelmia kasinon nostoissa. Asiakastuen vastaukset olivat toistuvia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa summan tililleen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Hyvää iltaa. Pyysin 17.10.2024 350 € nostoa, enkä ole vielä saanut summaa tililleni. Tänään tulee kuluneeksi 14 päivää, ja chatin vastaus on aina sama. Aiemmin olen aina voinut pelata ja kotiuttaa tältä kasinolta ilman ongelmia, ja nyt on kulunut 14 päivää odottamassa, että saan rahan tililleni. Talletus tehtiin MBWAY:n kautta ja nosto pankkisiirrolla. Voitko auttaa? Kiitos.
Hei Knotz12345,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Malina Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvää iltaa,
Tili on vahvistettu sen luomisen jälkeen. Sanon, että 4 kuukautta.
Voittoni tehtiin oikealla rahalla.
Puhuin kasinon kanssa viimeksi 29.10.2024 ja pyysin selityksiä ja minulle kerrottiin, että kasino on hieman myöhässä maksun kanssa ja että he pyytävät anteeksi kaikkea.
He sanovat jatkuvasti samaa.
Kiitos
Hyvää huomenta,
Olen jo saanut summan tililleni. Kiitos
Hyvä Knotz12345,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
