Pelaaja ei voi kirjautua tililleen kotiutuksen pyytämisen jälkeen. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti.
Hei, pelasin kasinolla Malina, voitin 500 euroa ja tein kotiutuspyynnön, ja seuraavana päivänä yritän päästä kasinolle, mutta he ohjaavat minut wazamba -kasinolle sanomalla, että yksi Malinan kumppaneista. Tässä vaiheessa lähetän sähköpostia malina -tukeen pyytäen selityksiä, mutta kukaan ei vastaa minulle. Mistä saan tietää nostoistani, jos en voi enää kirjautua sisään kasinolle?
Hei billyplay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi Malina Casinon kanssa. Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta voimme selvittää tapauksenne mahdollisimman paljon.
Kun olet ohjattu toiseen kasinoon, voitko kirjautua sisään Malina Casinon tiedoilla? Eikö rahaa ohjata Wazamba Casinolle? Oletko vahvistettu Malina Casinolla? Oletko saanut kasinolta vastausta tähän tapaukseen? Jos kyllä, lähetä todisteet tai viestit osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua tässä asiassa odottaen vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kirjaudun sisään wazambaan samoilla tiedoilla kuin malina, mutta kun menen katsomaan siirtymien historiaa, minulla ei ole tietoja malinasta. En ollut vielä varmistunut malinasta. Lähetin sähköpostin Malinalle, mutta he eivät vastanneet.
Hyvä billyplay,
Kiitos, että annoit lisätietoja tästä asiasta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua tässä asiassa. Toivon, että voimme auttaa sinua, toivotan onnea.
Terveiset,
Nick
Kiitos paljon, mutta se ei ole välttämätöntä. He maksoivat minulle
Hei billyplay,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter