Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia Majestic Club Casinon kanssa nostopyynnön suhteen, jota ei ollut käsitelty yli kahteen kuukauteen. Huolimatta aiemmasta pankkijärjestelmän ongelmista koskevasta viestistä, kasino lakkasi vastaamasta hänen tiedusteluihinsa. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut selvityspyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin jatkotutkintaa varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.