KotiValituksetMagic365 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on evätty.

Magic365 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on evätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 400 zł

Magic365 Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 30.10.2024 | Tapaus suljettu : 13.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja kohtasi nostoongelmia Magic365-kasinolla voitettuaan yli 6400 PLN ilmaispyöräytysbonuksesta. Huolimatta kierrätysvaatimusten täyttymisestä, kasino hylkäsi hänen nostopyyntönsä ja väitti sääntörikkomukseen, koska yksittäinen korkeampi panos oli 10 PLN, mikä hänen mukaansa oli sattumaa eikä tuottanut voittoja. Hän tunsi olevansa huijattu ja pyysi apua voittonsa takaisin saamiseksi. Koska hän ei kuitenkaan vastannut valitusryhmän lisätiedusteluihin, tutkimusta ei voitu jatkaa ja valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitus koskee Magic365:tä, jota ei mainittu tässä. Pelasin Magic365-kasinolla. Heillä on myös onnenlintu, slottica ja spinamba. Anna minun kuvailla ongelmaa.

24.10.2024 sain ilmaispyöräytyksiä. Näillä kierroksilla onnistuin voittamaan yli 1000 PLN. Kierrätysvaatimus oli x45. Kuvittele, täytin tämän vaatimuksen. Siellä oli yli 52 000 PLN. Kasinolla piti olla noin 46 000 PLN ja loput minulle. Minulle summa oli noin 6400 PLN. Tein 2500 PLN:n nostopyynnön – se on heidän rajansa. Peruuttaminen evättiin. He sanoivat, että rikoin sääntöjä, koska pelasin kerran suuremmalla panoksella - se oli 10 PLN. Heidän bonuksellaan voit panostaa enintään 9 PLN. Painoin kerran vahingossa 10 PLN, ja näkyviin tuli viesti, että se ei ole sallittua, joten en pelannut. He väittävät, että pelasin tällä panoksella. En voittanut siinä panoksessa mitään. Tunnen itseni huijatuksi, koska jos he uskovat, että olen rikkonut bonussääntöjä, miksi he antoivat minun jatkaa pelaamista? Loppujen lopuksi heidän mukaansa en olisi voinut nostaa rahoja muutenkaan. He halusivat vain lisätä tasapainoaan. Heidän säännöt ovat erittäin epäoikeudenmukaisia ​​ja haitallisia. Kuinka he voivat näin suoritetun vedon jälkeen kieltäytyä maksusta, koska he sanovat, että olen kerran lyönyt vetoa suuremmalla panoksella, josta en kuitenkaan voittanut mitään? Toisella heidän kasinoillaan, Luckybirdissä, voitin 680 PLN - he kieltäytyivät maksusta väittäen, että minulla oli bonus pelin aikana ja poistuin pelistä. Se on absurdia. Kuka hyvässä mielessään poistuisi bonuspelistä? Se on todella tragedia. Auttakaa, haluaisin palauttaa voitot Magic365:ltä. Taistelin niin paljon. Pelasin puolitoista päivää rakentaakseni tasapainoa ja nostaakseni ylijäämää. Pyysin nostoa 25.10.2024 ja se peruttiin sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä tamii88,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:

"Maksimipanos, joka lasketaan bonuksen kierrätykseen ja/tai bonuskierrosten arvoon, on 2 €."

Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​ajoittain.

Voisitteko kertoa minulle, mistä löysit tiedot PLN:nä ilmoitetusta enimmäispanoksesta?

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on dominika.l @casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä tamii88,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista