Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt noin 160-170 punnan nostoa Magic Winiltä yli kuukausi sitten. Sovitusta 21 arkipäivän aikataulusta huolimatta varoja ei ollut saatu. Pyysimme pelaajalta lisätodisteita hänen väitteensä tueksi, mutta pelaaja ei vastannut pyyntöihimme. Tämän seurauksena hylkäsimme valituksen.
Hei, en saa nostopyyntöäni magic win -voitosta. Tammikuun 16. päivänä pyysin noin 160-170 puntaa nostettaviksi (kysyin heiltä, mutta he eivät halua vastata). Minulle kerrottiin, että saisin sen 21 työpäivän sisällä, mutta nyt on enemmän. Ja luettuani arvostelut huomaan, että tämä on yleistä heidän kanssaan. Toivottavasti voit auttaa
Hyvä ashleynew151,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Mitä järkeä on, jos et voi auttaa minua
Ymmärrän tunteesi.
Ilman lisätodisteita emme voi kohdistaa rangaistusta kasinon luokitukseen.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Jos päätät olla toimittamatta sitä, hylkäämme valituksesi.
Odotan päätöstäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
