Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden. Kasinolta ei ole saatu vastausta.
Automaattinen käännös:
Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 268
Määrä: £1 232
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pyydetty nostoa 18.4.2023.
Minulla on vahvistettu tili ja minulla on ollut 2 aiempaa kotiutusta, joista ensimmäinen kesti 7 päivää ja toinen 19 päivää.
Heidän chatissa sanotaan vain, että he viittaavat rahoitustiimiin, etkä voi puhua heidän kanssaan suoraan.
Tämä vastaus on tapahtunut 4 eri kertaa.
Kukaan ei ole ottanut yhteyttä minuun, ja peruuttamisessani sanotaan edelleen, että odotan 42 päivän jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei iancurtis147,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Magic Win Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tilini on vahvistettu useita kuukausia, käytin talletusbonusta ja täytin kierrätysvaatimukset ja pyysin kotiutusta, kuten olin aiemmin onnistuneesti tehnyt, ja otan heihin yhteyttä päivittäin enkä pääse mihinkään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei iancurtis147,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Suurin osa siitä on chatin kautta, joten minulla ei ole sitä tietuetta.
Minulla on vain yksi sähköpostitukiviesti ja odotan vastausta toisesta viestistä, mutta voin lähettää sen.
Ian Curtis
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos iancurtis147 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, iancurtis147!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen käännös:
