KotiValituksetMagic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 93

Määrä: £270

Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.5.2023 | Ratkaisematta : 2.6.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja pyysi vetäytymistä. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein 270 noston 16. huhtikuuta. Sivustolla sanotaan, että kotiuttaminen voi kestää jopa 48 tuntia. Kun en saanut mitään, useat edustajat sanoivat minulle, että se voi kestää 21 työpäivää. Nyt on kulunut 21 työpäivää ja maksu näkyy edelleen "odottaa".

puhui taas jonkun muun kanssa, joka vain antaa yleisen kopion ja liitti sähköpostin talousosaston kiireisyydestä, mutta minulle maksetaan pian. Auta. Ole kiltti!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä tonir02,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Magic Win Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, tämä on ensimmäinen kotiutukseni, mutta kaikki voitot tehtiin omilla varoillani, en ole käyttänyt bonuksia tämän kasinon kautta. Olen myös läpäissyt kaikki heidän pyytämät vahvistustarkastukset.


Kiitos


toni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Millaista viestintää tarvitset? Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tarvitsen viimeisimmän yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä, joka liittyy asiaan. Tai jos aiemmissa yhteydenotoissasi on jotain olennaista, voit myös välittää ne eteenpäin. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pystyn kommunikoimaan heidän kanssaan vain live-chatissa, annettu sähköpostiosoite vain pomppii, kun yritän ottaa heihin yhteyttä, joten minulla ei ole heiltä tallennettuja viestejä, koska live-chat katoaa, kun se on valmis.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, tonir02, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Magic Win Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, joissa on merkintä "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos tonir02, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Magic Win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista