Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Kun varat oli palautettu pelaajan kasinotilille, pyydettiin vielä yksi nosto. Tämän jälkeen pelaaja on vastaanottanut kotiutuksen kahden viikon kuluessa. Tästä syystä valitus on päätetty ratkaistun mukaisesti.
kun olet tehnyt kotiutuksen kasinosivustolta, maaginen voitto. Siitä on melkein 28 päivää, enkä ole vielä saanut nostoani.
Otettuaan yhteyttä yrityksen magic winiin) he ovat ilmoittaneet, että pankkini on vahvistanut, että maksuni on suoritettu.
Otettuani yhteyttä pankkiini, pankki ei ole ottanut tällaista yhteyttä.
Maksua ei ole suoritettu ja odotan edelleen 100 punnan nostoani.
Hyvä Itsme33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on käsitelty, mutta sinua ei ole koskaan saavutettu? Oletko saanut kasinolta tapahtumien seurantanumeroita? Ymmärsin, että olet valinnut pankkisiirron, pitääkö paikkansa?
Huomaa, että pankkisiirrot voivat olla hankalia ja koko prosessi voi kestää hieman kauemmin, koska välittäjäpankit voivat olla mukana ja kansainvälisiä tapahtumia tapahtuu.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
kyllä se on oikein.
kasino kertoi maksaneensa kotiutukseni. He sanovat ottaneensa yhteyttä pankkiini ja että pankki vahvisti, että maksu on suoritettu. Otettuani yhteyttä pankkiini pankki on vahvistanut, että heiltä ei ole otettu yhteyttä.
En ole saanut kasinolta seurantanumeroita tai muita yhteydenottoja asiaan liittyen.
Olen sen jälkeen lähettänyt heille sähköpostia kahdesti saadakseni vastauksen siitä, mitä tapahtuu ja missä peruutukseni on. He eivät ole vielä vastanneet. Siitä lähtien, kun otin yhteyttä kasinoon, olen kirjautunut uudelleen kasinotilille.
se nyt yhtäkkiä sanoo, että minulla on odottava nosto (en ole tehnyt muita nostoja) Olen niin turhautunut ja vihainen tälle kasinolle.
Kiitos
itme33
Paljon kiitoksia, Itsme33, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Itsme33!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Kiitos.
Arvostan apuasi .
Olen sittemmin lähettänyt Magic winille tästä ongelmasta uudelleen sähköpostilla, enkä ole saanut minkäänlaista vastausta.
Kun kirjauduin uudelleen kasinolleni, kyseinen 100 puntaa ilmestyi yhtäkkiä saldooni!!
Nyt minun on täytynyt vetää se taas pois.
Olen lähettänyt sähköpostia kertoakseni, että tarvitsen tämän 100 puntaa nimetylle pankkitililleni epäröimättä ja että minun ei pitäisi odottaa jälleen toista 21 päivää.
selvästikään 100 puntaa ei koskaan maksettu pankkitililleni, kuten he olivat ilmoittaneet.
Olen menettänyt kaiken luottamuksen tähän yritykseen ja olen hyvin masentunut koko tilanteesta.
Olemme saaneet pelaajalta sähköpostin, jossa sanotaan:
"Hei,
Vain päivitys.
Tänään minulle maksettiin vihdoin 100 punnan kotiutus.
En ollut vielä saanut mitään viestiä magic winiltä. Olen kuitenkin vain helpottunut, että olen vihdoin saanut kaikki voittoni.
Kiitos paljon kaikesta avustasi.
Itsme33"
Pelaaja on vahvistanut, että nostot on vastaanotettu, joten haluan kiittää molempia osapuolia ja lopettaa valituksen ratkaistuna.
Itsme33, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
