Magic Win Casino - Pelaaja pyytää, että kaikki talletukset palautetaan Gamstopin rekisteröinnin vuoksi.

Minulla on mielenterveysongelmia, jotka aiheuttavat epäsäännöllistä käyttäytymistä ja tämä ilmenee toisinaan liiallisella uhkapelaamisella sairaana. Tämän käytöksen vuoksi liityin Gamstopiin, jonka toivoin tekevän minulle mahdottomaksi pelata verkossa, mutta valitettavasti minulla on sivustoja, joilla voit silti pelata, vaikka olisit rekisteröitynyt Gamstoppiin ja löytämäni sivuston nimi oli MAGIC WIN . Tämä "kasino" käy ilmi, eivät tunnista itseään online-kasinoiksi asioidessaan pankkien kanssa, he esiintyvät erilaisina vähittäiskaupan ryhminä. Tämä tarkoittaa, että pankkisi ei voi saada rahojasi takaisin, jos sinulla on riita. Minulla ei ollut aavistustakaan, että näin oli, kun aloin käyttää kasinoa.

Olen juuri pelannut heidän kanssaan yli 7000 puntaa viimeisen viikon aikana, enkä ole nähnyt tuottoa tai suuria voittoja tänä aikana.

Tämä raha oli sairauseläkettäni työstä ja tunnen oloni sairaaksi, että olen antanut tämän tapahtua. Tiedän, etten tule koskaan näkemään niitä rahoja enää, mutta haluan estää ketään muuta joutumasta heidän huijaus-/rahanpesutapoihinsa. ÄLÄ KÄYTÄ TÄTÄ KASINOA. OHITTAA NE. Menetät KAIKEN. Olen pyytänyt heitä useammin kuin kahdesti aiemmin sulkemaan tilini, mutta he vain jättävät huomiotta pyynnöt tietäen varsin hyvin, että tulet takaisin.

Hyvä tootsiepoo73,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Olen varma, että olet tietoinen GAMSTOP-toiminnan maantieteellisestä sijainnista:

GAMSTOPin avulla voit asettaa hallintalaitteita, jotka auttavat rajoittamaan online-uhkapelitoimintaasi.

Rekisteröidy palveluun, niin et voi käyttää Isossa-Britanniassa toimiluvan saaneiden yritysten uhkapelisivustoja ja sovelluksia valitsemasi ajan.

Koska olet valinnut kasinon, jolla on Curaçaon lisenssi, on erittäin vaikeaa ratkaista tämä tapaus tyydyttävällä tavalla. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet ilmoittanut kasinolle peliongelmastasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela. Ongelma ei ole niinkään siinä, että he antavat minun pelata heidän kanssaan, vaikka olen Gamstop-rekisteröity, vaan siitä, että heillä ei ole Curaçaon kasinolisenssiä, eivätkä he tunnistaudu kasinoksi käsitellessään pelaajan varoja, ei myöskään silloin, kun pelaajat tallettavat niiden kanssa tai vetäytyä. Pankkini mukaan ne tunnistetaan tavarataloiksi. Ilmeisesti en ollut tietoinen tästä ja ajattelin, että ne olivat aito kasino. En ole puhunut heidän kanssaan tästä asiasta, koska se paljastui vasta eilen.

Olin pyytänyt pankkiani, Santander, estämään kaikki uhkapelitapahtumat, koska olin huolissani sairastumisestani ja halusin suojella sairauseläkerahojani, jotka oli määrä maksaa Santander-tililleni. Santander laittoi eston tililleni, mutta maksoi sitten kaikki tapahtumat Win Casinolle, koska ne eivät näkyneet uhkapelitapahtumina vaan tavarataloina. Olen yrittänyt kaikkeni estääkseni minua pääsemästä pelaamaan, liittymään Gamstopiin 5 vuodeksi ja pankki asettamaan pelikiellon tililleni, mutta se ei silti ole estänyt minua menettämästä kaikkia eläkerahojani. Olen järkyttynyt.

Kiitos selvennyksestä, tootsiepoo73. Emme valitettavasti voi jatkaa asian käsittelyä ilman, että emme ole ilmoittaneet rahapelilaitokselle etukäteen rahapeliongelmastasi. Neuvottelulle ei ole vipuvaikutusta.

Olen pahoillani, etten voi tarjota enempää apua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Edellä mainituista syistä johtuen minun on kuitenkin hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.