Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.
Hei
Avasin tilin magic winillä, vahvistin tilini ennen pelaamisen aloittamista jne.
Joten tein ensimmäisen kotiutukseni ja prosessi hoitui melko nopeasti pyydettyjen asiakirjojeni lähettämisen jälkeen ja sain rahat 4 päivän kuluessa.
Joten pelasin uudelleen ja voitin 236,25 hevoskilpailun kolminkertaisesta, joten olen mennyt ja nostanut voittoni uskoen, että se olisi nopeampi prosessi, koska se ei ole ensimmäinen kotiutukseni, mutta siitä on nyt kulunut 6 päivää ja kotiutukseni on vain umpikujassa. odottaa edelleen käsittelyä. Olen ottanut heihin yhteyttä ja vastaus oli, että työmäärä on melko korkea ja pääsevät nostoon aikanaan??????? käsittelemään tätä. Ottaa mielellään vastaan, mutta ei palata ulkonäön perusteella.
Erittäin pettymys tbh
Tili täysin vahvistettu. Ja kaikki asiakirjat lähetettiin vastaanottamaan ensimmäinen viivytyksettä. Minusta on vain outoa käsitellä toista nostoani, koska sitä pyydettiin edelleen 6 päivän jälkeen.
Ystävällisin terveisin
Hyvää iltapäivää
Ei edelleenkään samassa tilanteessa, nosto vielä käsittelyssä 😆
Kiitos vastauksestasi, Ryanod5760. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitteko kertoa, milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Käytitkö nyt samaa kotiutustapaa kuin aiemmin?
Hei
Voitot voitettu ilman palkintoja.
Tein ensimmäisen kotiutukseni ilman mitään dramatiikkaa, tbh käsiteltiin 4 päivässä asiakirjojen lähettämisen jälkeen, ja koska tämä oli ensimmäinen kotiutukseni, ajattelin, että tämä oli erittäin toivottavaa.
Mutta näin ei ole tällä kertaa, käytän samaa korttia ja tiliä, jonka talletin ensimmäisellä kerralla.
Torstaina tulee kuluneeksi 3 viikkoa ja maksu ei ole edes edennyt käsittelyvaiheeseen, vaan jäi vain hämärään käyttäjäpyyntönä.
Siellä sanotaan, että se on vakiomenettely 7-21 päivää?????Hauskaa, että viimeisin kotiutukseni oli 4 päivää????Eri menettely luulisin 😆
Muutama asia, joka huolestuttaa minua.
He toteavat
"Maksun käsittelee Magicwin LTD"
Näin ei ole, minulle maksettiin yritys nimeltä
"One Finance Solutions KFT"
Ja kun teen sinne talletuksia, jotka on otettu pankistani ns
"Lcyogcy.Xyz"
Tämä on tietokoneelektroniikan pistorasia
Kiitos paljon vastauksestasi, Ryanod5760. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kuten kollegasi on todennut, että kaikki kotiutukset voivat vaihdella 7-21 päivään, olemme lähellä tätä rajaa ja nosto on edelleen "käyttäjäpyyntö" -tilassa.
Jos voisit valaista tätä asiaa, olisin erittäin kiitollinen 🙏
Ensimmäinen kotiutukseni saapui tililleni 4 päivän kuluessa? Luulin, että siellä oli 7-21 vakiomenettely
Ystävällisin terveisin
Ryan
Hei,
Tarkistimme nostopyyntösi järjestelmästämme ja pyyntösi ovat edelleen asianomaisten osastojemme tarkastuksessa.
Heidän tulee olla varmoja siitä, että peli- ja tapahtumahistoriassasi kaikki on niin kuin pitääkin nostopyynnön tarkistuksen sääntöjen mukaan.
Muista, että koko prosessi voi kestää noin 7-21 työpäivää. Viikonloput eivät sisälly hintaan.
Pyydämme teitä ystävällisesti olemaan kärsivällinen.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Pedro
Asiakastukitiimi
Paljon kiitoksia, Ryanod5760, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Ryanod5760, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Magic Win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Kotiutusta on edelleen odotettu nyt 6 viikkoa ja edelleen samat tekosyyt taikavoitosta.
Ole kärsivällinen
Ylikuormitus nostoja
Bla blaa
Nostoa ei edes lähetetty käsittelyyn, mutta nopea nosto hei.
Kamala kasino
Syvästi pettynyt
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Avasimme tämän valituksen uudelleen Ryanod5760:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon uudella verkkosivustolla, mutta Magic Win Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia.