KotiValituksetMagic Win Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Magic Win Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 84

Määrä: £236

Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 4.4.2023 | Ratkaisematta : 19.6.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei


Avasin tilin magic winillä, vahvistin tilini ennen pelaamisen aloittamista jne.


Joten tein ensimmäisen kotiutukseni ja prosessi hoitui melko nopeasti pyydettyjen asiakirjojeni lähettämisen jälkeen ja sain rahat 4 päivän kuluessa.


Joten pelasin uudelleen ja voitin 236,25 hevoskilpailun kolminkertaisesta, joten olen mennyt ja nostanut voittoni uskoen, että se olisi nopeampi prosessi, koska se ei ole ensimmäinen kotiutukseni, mutta siitä on nyt kulunut 6 päivää ja kotiutukseni on vain umpikujassa. odottaa edelleen käsittelyä. Olen ottanut heihin yhteyttä ja vastaus oli, että työmäärä on melko korkea ja pääsevät nostoon aikanaan??????? käsittelemään tätä. Ottaa mielellään vastaan, mutta ei palata ulkonäön perusteella.


Erittäin pettymys tbh




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ryanod5760,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tili täysin vahvistettu. Ja kaikki asiakirjat lähetettiin vastaanottamaan ensimmäinen viivytyksettä. Minusta on vain outoa käsitellä toista nostoani, koska sitä pyydettiin edelleen 6 päivän jälkeen.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ryanod5760,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Ei edelleenkään samassa tilanteessa, nosto vielä käsittelyssä 😆

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Ryanod5760. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitteko kertoa, milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Käytitkö nyt samaa kotiutustapaa kuin aiemmin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei


Voitot voitettu ilman palkintoja.


Tein ensimmäisen kotiutukseni ilman mitään dramatiikkaa, tbh käsiteltiin 4 päivässä asiakirjojen lähettämisen jälkeen, ja koska tämä oli ensimmäinen kotiutukseni, ajattelin, että tämä oli erittäin toivottavaa.


Mutta näin ei ole tällä kertaa, käytän samaa korttia ja tiliä, jonka talletin ensimmäisellä kerralla.


Torstaina tulee kuluneeksi 3 viikkoa ja maksu ei ole edes edennyt käsittelyvaiheeseen, vaan jäi vain hämärään käyttäjäpyyntönä.


Siellä sanotaan, että se on vakiomenettely 7-21 päivää?????Hauskaa, että viimeisin kotiutukseni oli 4 päivää????Eri menettely luulisin 😆


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Muutama asia, joka huolestuttaa minua.


He toteavat


"Maksun käsittelee Magicwin LTD"


Näin ei ole, minulle maksettiin yritys nimeltä


"One Finance Solutions KFT"


Ja kun teen sinne talletuksia, jotka on otettu pankistani ns


"Lcyogcy.Xyz"


Tämä on tietokoneelektroniikan pistorasia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Ryanod5760. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten kollegasi on todennut, että kaikki kotiutukset voivat vaihdella 7-21 päivään, olemme lähellä tätä rajaa ja nosto on edelleen "käyttäjäpyyntö" -tilassa.


Jos voisit valaista tätä asiaa, olisin erittäin kiitollinen 🙏


Ensimmäinen kotiutukseni saapui tililleni 4 päivän kuluessa? Luulin, että siellä oli 7-21 vakiomenettely


Ystävällisin terveisin


Ryan


Hei,


Tarkistimme nostopyyntösi järjestelmästämme ja pyyntösi ovat edelleen asianomaisten osastojemme tarkastuksessa.

Heidän tulee olla varmoja siitä, että peli- ja tapahtumahistoriassasi kaikki on niin kuin pitääkin nostopyynnön tarkistuksen sääntöjen mukaan.


Muista, että koko prosessi voi kestää noin 7-21 työpäivää. Viikonloput eivät sisälly hintaan.


Pyydämme teitä ystävällisesti olemaan kärsivällinen.

Kiitos jo etukäteen.


Ystävällisin terveisin,

Pedro

Asiakastukitiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Ryanod5760, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Ryanod5760, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Magic Win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kotiutusta on edelleen odotettu nyt 6 viikkoa ja edelleen samat tekosyyt taikavoitosta.


Ole kärsivällinen

Ylikuormitus nostoja

Bla blaa


Nostoa ei edes lähetetty käsittelyyn, mutta nopea nosto hei.


Kamala kasino


Syvästi pettynyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Ryanod5760:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon uudella verkkosivustolla, mutta Magic Win Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon uudella verkkosivustolla toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista