Ranskalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa 165 000 euron voittoja Madnix-verkkokasinolta, joka on pysyvästi sulkenut hänen tilinsä ja takavarikoinut hänen varat vedoten VPN:n käyttöön ehtojen rikkomiseen. Hän väittää, että ehdot olivat epäselvät ja että VPN:n käytöstä ei saatu epäreilua etua.
Esitän tämän valituksen, joka koskee kiistaa Madnix-verkkokasinon kanssa, joka kieltäytyy maksamasta minulle laillisia voittojani 165 000 €.
Konteksti:
Voitin tämän summan laillisesti pelatessaan heidän alustallaan.
Kasino perustelee maksusta kieltäytymisensä VPN:n käytöllä viitaten ehtojensa kohtaan 2.2.12.
Tilini on suljettu pysyvästi, ja voittoni on takavarikoitu ilman selkeää ilmoitusta tai oikeudenmukaista menettelyä.
Minun vastalauseeni:
Epäselvät ehdot: VPN:n käyttökieltoa ei korostettu riittävästi rekisteröinnin tai pelisessioiden aikana.
Ei kohtuutonta etua: VPN:n käyttö ei tuonut minulle epäoikeudenmukaista etua peleissä, jotka perustuvat satunnaisiin algoritmeihin.
Suhteettomat seuraamukset: Voittojeni täydellinen takavarikointi ja tilini pysyvä sulkeminen ovat perusteettomia ja liiallisia.
Katson tämän tilanteen loukkaavana oikeuksiani pelaajana ja pyydän apuasi:
Tutki tämän päätöksen laillisuutta.
Varmista, että Madnix käsittelee voittoni kokonaan.
Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien:
Kirjeenvaihto kasinon kanssa,
Kuvakaappauksia voitoistani,
Pelisessioideni historia.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Pysyn käytettävissäsi lisätietoja varten.
(Minulla on kuvakaappaus vahvistuksen vahvistuksesta. Sain tämän sähköpostin 66 kertaa, mikä on yhteensä 165 000 euroa.)
Vilpittömästi,
Rakas therve,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Madnix Casinon säännöt ja ehdot , ja löysin seuraavan:
2.2 Rekisteröitymällä Madnixiin vakuutat ja takaat, että:
2.2.12 on nimenomaisesti kielletty käyttämästä VPN:ää, välityspalvelimia tai laitteita, kuten robotteja, muita ulkoisia pelaajaapuohjelmia (EPA) tai tekniikoita, jotka vääristävät normaalia pelaamista ja antavat pelaajalle kohtuuttoman edun. Martingale-järjestelmän käyttö on kielletty.
Voitko täsmentää, käytitkö VPN:ää asuinmaasi vaihtamiseen? Missä maassa asut ja minkä maan valitsit VPN:lläsi? Vaihdoitko useiden eri maiden välillä?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Laitoitko VPN:n päälle rekisteröinnin aikana? Täytitkö koko profiilisi oikein ja totuudenmukaisesti, mukaan lukien asuinmaasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hyvää huomenta KYC on vahvistanut palvelun Minulla on vahvistus. Olen Ranskassa, pelasin Ranskasta.
Täytin profiilini oikein rekisteröityessäni.
Minulla ei ole vpn:tä puhelimessani,
Pelasin live-pelissä, en käyttänyt robottia tms.
Kaikki voittoni ansaittiin rehellisesti.
KYC:n vahvistamisen jälkeen he pyysivät minulta asiakirjoja, jotka osoittavat, että asun Ranskassa, sekä palkkani. Sen jälkeen minulla ei ollut uutisia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
