Ruotsalainen pelaaja oli menettänyt bonuksensa Gonzo Questissa ja Jungle Spirit NETENTissä, eikä ollut saanut kasinon asiakaspalvelusta vastauksia chatin tai sähköpostin kautta. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyymme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei!
Pelasin gonzo-questiä ja viidakkohenkiä NETENTiä ja säästän bonukseni korkealla panoksella. Kun kirjauduin uudelleen sisään, ne olivat poissa ilman luottoa. Chat-sähköposti ei vastaa minulle, joten kasinoguru vastaa minulle. / Christopher
Hei ryanchris,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Mad Rush Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko sinulla tai oliko sinulla bonusta aktiivinen, kun tämä tapahtui? Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
