Ruotsalaisen pelaajan kotiutusprosessi viivästyi kasinon teknisten ongelmien vuoksi. Pelaajan tilin vahvistus oli edelleen kesken, koska kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja. Huolimatta valitustiimin neuvoista toimittaa tarvittavat asiakirjat tarkastusta varten, pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, olen odottanut vetäytymistäni kolme päivää, mutta mitään ei ole tapahtunut. He sanovat myös tänään, että heillä on teknisiä ongelmia nostoissa.
Hyvä 2qnq9w58m4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kyse ei ole kyc:stä kyllä, olen pyytänyt nostoa ja se on edelleen vireillä ja nyt he sanovat, että heillä on teknisiä ongelmia noston kanssa
He pyytävät asiakirjoja ennen kuin he voivat hyväksyä nostot, mitkä asiakirjat he haluavat vahvistaa tilini
Sääntöjen ja ehtojen mukaan:
4.2. TUNNISTUSTARKASTUKSET
Meidän on vahvistettava ikäsi ja henkilöllisyytesi ennen kuin annamme sinun pelata. Yritys varaa oikeuden suorittaa tarkastuksia kaikille pelaajille, jotka käyttävät kolmannen osapuolen myyjiä rekisteröitymisen yhteydessä annettujen tietojen perusteella.
Yritys varaa kuitenkin myös oikeuden pyytää sinulta vahvistusasiakirjoja talletuksen tai kotiutuksen yhteydessä. Tämä sisältää, mutta ei rajoittuen, kopioiden pyytämisen valokuvallisista henkilöllisyysasiakirjoista, kuten passista, henkilökortista tai ajokortista, sekä asiakirjoista, joilla vahvistetaan pysyvä asuinosoitteesi. Yritys on velvollinen pyytämään varmistusasiakirjoja viimeistään, kun saavutat 2 000 euron kumulatiivisen talletuksen tai kotiutuksen.
Oletko yrittänyt lähettää henkilöllisyystodistuksesi kasinolle?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
