Mad Money Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

I actually really enjoy playing at this casino. André from Accounting is very nice and I often get bonuses.

However, the casino has not paid me out for no reason since 04/12/2022.

This is definitely too long.

The withdrawal has already been approved and sent to the bank, but nothing happens in this regard.

for all the hours in the chat & for emailing the account team, I definitely expect an expense payment due to this extremely long waiting time.

I think that's definitely understandable & justified.

I hope you can help me finally get my money. Thanks very much!

Eigentlich spiele ich sehr gerne in diesem Casino. André vom Accounting ist sehr nett und ich bekomme oft Boni.

Allerdings zahlt mich das Casino ohne Grund seit dem 12.04.2022 nicht aus.

Das ist definitiv zu lange.

Die Auszahlung wurde bereits genehmigt und an die Bank geschickt, allerdings passiert diesbezüglich nichts.

für die ganzen Stunden im Chat & für das Mailen mit dem account Team, erwarte ich aufgrund dieser extrem langen Wartezeit definitiv auch eine Aufwandszahlung.

Ich denke das ist definitiv nachvollziehbar & berechtigt.

Ich hoffe Sie können mir helfen endlich mein Geld zu bekommen. Vielen Dank!

Hello CasinoDino,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mad Money Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

When was the last time you processed a withdrawal before this one? Did you use any new payment method to deposit since the last successful withdrawal? Did the casino explain the delay to you?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

The last payment was almost 1 month with a waiting time but not 3 weeks...

no, same payout and deposit method - I didn't even have to re-enter my bank details, everything was still saved.

Yes and no /- I didn't get a real reason. I was told it would definitely be paid last Wednesday but unfortunately it wasn't the case... I'm very upset.

Letzte Auszahlung war von knapp 1 Monat auch mit Wartezeit aber nicht 3 Wochen …

nein selbe auszahlungs und einzahlungsmethode - ich musste nichtmal meine Bankdaten neu eingeben, war alles noch gespeichert.

Ja und Nein /- eine wirkliche Begründung habe ich nicht bekommen. Mir wurde gesagt es würde definitiv letzten Mittwoch gezahlt werden, das war aber leider nicht der Fall … ich bin sehr aufgebracht.

Hello CasinoDino,

How fast was the last withdrawal processed? Is there any update regarding the current withdrawal, are they communicating with you?

Hello everything is fine, Madmoney did their best to solve the problem and I even received my money today.

I ask you to close the complaint and, if necessary, not make it visible to other users. Thanks

Hallo alles bestens, Madmoney hat ihr bestes getan um das Problem zu lösen und ich habe sogar heute mein Geld erhalten.

ich bitte sie darum die Beschwerde zu schließen und sie ggf. Für andere Nutzer nicht sichtbar zu machen. Danke

Hello CasinoDino,

The complaint will remain on the website but as resolved so other player's will see that the casino resolved it. If you want I can make all the posts visible for you the casino and us only - if you wish to do so please contact me on nikolas.b@casino.guru. The complaint will be now closed as resolved.

Do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.

Regards,

Nick