Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Ystävällä on tosin tili samassa kasinossa. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
The player from Germany has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, a friend has an account in the same casino. The complaint was rejected as the player breached the casino terms.
Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Ystävällä on tosin tili samassa kasinossa. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Hyvää iltapäivää rakas yhteisö,
Minulla on ongelmia MadMoneyCasinon voiton kanssa. Sain kasinon, jonka suositteli ystäväni, joka antoi minulle myös koodin bonukselle tässä kasinossa (CASINOFAMILYTWITCH), tämä koodi on.
Tyttöystäväni asuu samassa rakennuksessa kuin minä, mutta ei samassa etuovessa.
Ensimmäisellä 20 euron talletuksellani voitin noin 1400 euroa, eikä kasino halua maksaa minulle rahaa, ja viikon kuluttua maksun odottaminen on estänyt tilini väitettyjen kaksinkertaisten tilien takia.
He saivat minut odottamaan viikkoa, jotta voisin nostaa maksuni (oletan), ja koska en tehnyt niin, syytimme sinua kaksinkertaisen tilin käyttämisestä.
Tilini vahvistettiin viikon aikana, että odotin maksua, ja kun kysyin tukea, minulle kerrottiin, että myös ystäväni tili oli vahvistettava, eli KYC-vahvistus selfieillä ja koko ohjelmalla.
Molemmat tilit on vahvistettu (vaatimus maksusta) on tilin vahvistus.
Bonustani ja koko asiaa ei tietenkään ruopattu, eikä mikään panos ollut suurempi kuin kaksi euroa.
Sillä välin kysyin tuen maksuaikana, kuinka kauan maksun hyväksyminen kestää, koska haluan maksaa takaisin ja en halua, että profiilissa olisi maksamaton voitto ennen maksamista ... Minulle kerrottiin, että voin maksaa sisään taas epäröimättä ja maksua ei sekoitettu talletukseeni, jos maksu peruutetaan.
Pyydän kiireellisesti apua, tarvitsen rahaa, koska paska Coronan aika maksoi minulle tarpeeksi rahaa !!!
Pyydän apua, jos tarvitset lisätietoja, kirjoita minulle!
Parhain terveisin
Sk3jc1k
Good afternoon dear community,
I have problems with the payout at the MadMoneyCasino .. I got the casino recommended by my friend who also gave me the code for a bonus in this casino (CASINOFAMILYTWITCH) this code is.
My girlfriend lives in the same building as me but not the same front door.
With my first deposit of 20 euros I won around 1400 euros and the casino does not want to pay me the money and after a week waiting for the payout has blocked my account because of alleged double accounts.
They made me wait a week so that I could withdraw my payment (I assume) and since I didn't do that, we accused you of having a double account.
My account was verified during the week that I was waiting for the payout and when I asked the support I was told that my friend's account also had to be verified, i.e. a KYC verification with selfie and the whole program.
Both accounts are verified (requirement for a payout) is the verification of the account.
My bonus and the whole thing was of course not dredged, and no stake was higher than two euros.
Meanwhile I asked the support during the payout period how long it would take to accept the payout because I want to pay in again and don't want to have an outstanding payout in the profile before I pay ... I was told I can pay in again without hesitation & the payout was not mixed with my deposit if the payout is canceled.
I urgently ask for help, I need the money because the shit Corona time cost me enough money !!!
I ask for help, if you need more information then please write to me !!
With best regards
Sk3jc1k
Guten Tag liebe Community,
habe Probleme mit der Auszahlung bei dem MadMoneyCasino.. habe das Casino von meiner Freundin empfohlen bekommen die mir auch den Code für einen Bonus in diesen Casino gegeben hat (CASINOFAMILYTWITCH) lautet dieser Code.
Meine Freundin wohnt in dem selben Gebäude wie ich aber nicht die selbe Hauseingangstur.
Habe mit meiner ersten Einzahlung von 20 Euro an die 1400 Euro gewonnen und das Casino will mir das Geld nicht auszahlen und hat nach einer Woche Wartezeit auf die Auszahlung mein Konto gesperrt wegen angeblichen Doppelaccount.
Die haben mich eine Woche warten gelassen damit ich meine Auszahlung zurückziehe ( gehe ich davon aus ) und da ich das nicht gemacht habe, haben dir wir es aussieht mit einen Doppelaccount vorgeworfen.
Mein Konto wurde im Laufe der Woche in der ich auf die Auszahlung gewartet habe verifiziert und als ich im Support nachgefragt habe wurde mir gesagt dass das Account von meiner Freundin auch verifiziert werden muss also eine KYC Verifizierung mit Selfie und das ganze Programm.
Beide Konten sind verifiziert also ( Vorraussetzung für eine Auszahlung ) ist die Verifikation des Accounts.
Mein Bonus und das ganze wurde natürlich ungewaggert war auch kein Einsatz höher als zwei Euro.
Währenddessen ich im Support im Laufe der Auszahlungsdauer gefragt habe wie lange es noch dauern würde um die Auszahlung zu akzeptieren, weil ich wieder einzahlen will und keine ausstehende Auszahlung im Profil haben will bevor ich einzahle...wurde mir gesagt ich kann bedenkenlos wieder einzahlen & die Auszahlung wurde nicht mit meiner Einzahlung vermischt werden wenn die Auszahlung abgebrochen wird.
Ich bitte dringend um Hilfe,ich brauche das Geld weil die Scheiss Corona Zeit mich genug Geld gekostet hat !!!
Ich bitte bitte um Hilfe,wenn Sie mehr Informationen brauchen dann bitte schreiben Sie mir !!
Mit freundlichen Grüßen
Sk3jc1k
Hyvä sk3jc1k93,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Jaatteko sinä ja ystäväsi jotain seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilin numero, IP-osoite tai laite?
Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän: https://www.madmoneycasino.com/en/static-texts/terms-and-conditions :
"Bonuksia voidaan saada kerran henkilöä (asiakasta), kotitaloutta, osoitetta, matkapuhelinta, jaettua tietokonetta ja jaettua IP-osoitetta kohti. Pelien tai palvelujen riskittömiä vetoja ei lasketa kierrätysvaatimuksiin. Ilmaiskierroksista saadut voitot lisätään oikean rahan saldoon. "
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear sk3jc1k93,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you and your friend share any of the following: household or email address, telephone number, same payment account number, IP, or device?
I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://www.madmoneycasino.com/en/static-texts/terms-and-conditions:
"Bonuses can be received once per person (Customer), per household, per address, per mobile phone, per shared computer and per shared IP address. Risk-free bets on any games or services do not count toward the wagering requirements. Winnings from free spins are added to the real money balance."
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä sk3jc1k93,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear sk3jc1k93,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Jaatteko sinä ja ystäväsi jotain seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilin numero, IP-osoite tai laite?
r
Hei, kiitos nopeasta vastauksestasi ja myöhäisestä vastauksestani ... Joten emme jaa mitään edellä mainituista asioista ... Ainoa asia, jonka voisit lisätä, on, että meillä ei ole omaa Internet-linjaa, mutta talon vuokranantajalla on wifi talon vuokralaisille, koska täällä ei ole muuta tapaa.
Pyydämme apua = (
Do you and your friend share any of the following: household or email address, phone number, same payment account number, IP address, or device?
r
Hello, thanks for your quick answer and a late answer on my part ... So we don't share any of the things listed above ... The only thing you could add is that we don't have our own internet line, but the landlord of the The house has wifi for the tenants in the house because there is no other way here.
We ask for help = (
Teilen Sie und Ihr Freund eines der folgenden Elemente: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gleiche Zahlungskontonummer, IP-Adresse oder Gerät?
r
Hallo, danke für ihre schnelle Antwort und eine verspätete Antwort meiner seits... Also wir teilen uns nichts von den oben aufgelisteten Sachen... Das einzige was man und anhängen könnte ist dass, das wir keine eigene Internet Leitung haben sondern der Vermieter des Hauses hat ein W-Lan für die Mieter im Hause weil es nicht anders möglich ist hier.
Wir bitten um Hilfe =(
Paljon kiitoksia, sk3jc1k93, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, sk3jc1k93, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei, kiitos mahdollisuudesta käsitellä tätä julkisella foorumilla. Pelaajalle ilmoitettiin vastaavan IP-kopion saamisesta. Hän väittää täällä, että vuokranantaja tarjoaa internetin talolle. Tämä antaisi samanlaisen IP-osoitteen, mutta ei tarkkaa vastaavuutta. Lisäksi molemmilla tileillä on sama salasana, mikä on enemmän todisteita siitä, että sama henkilö luo useita tilejä.
Käyttöehdoissamme on selvästi ilmoitettu yksi tili henkilöä, kotitaloutta tai laitteiden jakamispaikkaa (koulu, työpaikat, yleiset kirjastot jne.) Varten, ja ne on lueteltu alla viitteenä.
Molemmat tilit vaativat myös tervetuliaisbonuksen, joka on rikkomus, kun yksi henkilö tai henkilö, jolla on päällekkäiset IP-osoitteet, luo useita tilejä väärinkäyttääksesi bonustarjouksia.
Riskitiimimme vei runsaasti aikaa tutkimaan ja harkitsemaan molempien pelaajien kaikkia mahdollisuuksia, tilanteita ja lisätodisteita / henkilökohtaisia asiakirjoja. Pelaaja myönsi tuntevansa toisen tilillä olevan henkilön, jakaa IP-osoitteen tämän henkilön kanssa ja käyttää samaa salasanaa. Tämä on ylivoimainen todiste siitä, että nämä kaksi tiliä liittyvät toisiinsa ja rikkovat useita sivustomme käyttöehtoja, mikä johtaa päällekkäisen tilin sulkemiseen ja voiton menetykseen.
Hänelle viitattiin myös ehtojemme erityisosiin, joita oli rikottu:
4.5 Tilisi on rekisteröitävä omilla, oikeilla nimilläsi ja henkilökohtaisilla tiedoillasi, ja se myönnetään sinulle vain kerran, eikä sitä saa kopioida kenenkään muun henkilön, perheen, kotitalouden, osoitteen (posti- tai IP-osoite), sähköpostiosoitteen, käyttölaitteen tai muun laitteen kautta. kaikki ympäristöt, joissa Access-laitteita jaetaan (esim. koulut, työpaikat, yleiset kirjastot jne.) ja / tai tili Palveluiden suhteen. Kaikki muut tilit, jotka avaat kanssamme tai jotka olet edunsaaja sinulle Palveluiden yhteydessä, ovat "Kopiotilejä". Voimme sulkea minkä tahansa kaksoistilin (mutta emme ole velvollisia tekemään niin). Jos suljet päällekkäisen tilin:
4.5.1 kaikki bonukset, ilmaisvedot ja voitot, jotka ovat kertyneet kyseisistä bonuksista ja ilmaisvedoista, jotka on saatu kyseisen kaksoistilin avulla, mitätöidään ja menetät; voimme oman harkintamme mukaan mitätöidä kaikki voitot ja palauttaa kaikki talletukset (vähennettynä mitätöityillä voitoilla). Jos suljemme päällekkäisen tilin:
4.5.1 kaikki bonukset, ilmaisvedot ja voitot, jotka ovat kertyneet kyseisistä bonuksista ja ilmaisvedoista, jotka on saatu kyseisen kaksoistilin avulla, mitätöidään ja menetät;
4.5.2 Voimme oman harkintamme mukaan mitätöidä kaikki kyseisen kaksoistilin osalta saadut voitot ja talletukset (vähennettynä summilla mitätöidyt voitot) ja siltä osin kuin emme ole perineet niitä kyseiseltä kaksoistililtä, kaikki hyvitämme sinulle meille kopion tilistä, jonka voimme palauttaa suoraan muilta tileiltäsi (mukaan lukien mikä tahansa toinen kaksoistili); tehty kyseisen kaksoiskappaleen osalta ja siltä osin kuin me emme ole palauttaneet sitä asiaankuuluvasta kaksoistilistä, voimme periä takaisin kaikki summat, jotka sinä palautat meille kaksoistilistä, suoraan muilta tileiltäsi ( mukaan lukien mikä tahansa muu päällekkäinen tili);
Hi, thank you for the opportunity to address this in a public forum. The player was notified of having a matching duplicate IP. He is claiming here that the landlord provides internet for the house. This would give a similar IP but not an exact match. Additionally, both accounts share the same Password which is more evidence of the same person creating multiple accounts.
Our terms and conditions clearly state 1 account per person, household or where devices are shared (School, workplaces, public libraries, etc) and are listed below for reference.
Both accounts also claimed a Welcome Bonus which is a violation when 1 person or a person with duplicate IP's creates multiple accounts to abuse bonus offers.
Our risk team took ample time to fully research and consider all possibilities, situations and additional evidence/personal documentation of both players. The player did admit to knowing the person on the 2nd account, shares an IP with this person and uses the same password. This is overwhelming evidence that the two accounts are related and violate multiple terms and conditions of our site resulting in closure of the duplicate account and forfeiture of the winnings.
He was also referred to the specific sections of our terms which were violated:
4.5 Your Account must be registered in Your own, correct, name and personal details and it shall only be issued once for You and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), email address, Access Device or any environment where Access Devices are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries etc) and/or account in respect of the Services. Any other accounts which You open with us, or which are beneficially owned by You in relation to the Services shall be "Duplicate Accounts". We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so). If we close a Duplicate Account:
4.5.1 all bonuses, free bets and winnings accrued from such bonuses and free bets obtained using that Duplicate Account will be void and forfeited by You; we may, at our entire discretion, void all winnings and refund all deposits (less amounts in respect of void winnings). If we close a Duplicate Account:
4.5.1 all bonuses, free bets and winnings accrued from such bonuses and free bets obtained using that Duplicate Account will be void and forfeited by You;
4.5.2 we may, at our entire discretion, void all winnings and deposits (less amounts in respect of void winnings) made in respect of that Duplicate Account and, to the extent not recovered by us from the relevant Duplicate Account, any amounts to be refunded to us by You in respect of a Duplicate Account may be recovered by us directly from any other of Your Accounts (including any other Duplicate Account); made in respect of that Duplicate Account and, to the extent not recovered by us from the relevant Duplicate Account, any amounts to be refunded to us by You in respect of a Duplicate Account may be recovered by us directly from any other of Your Accounts (including any other Duplicate Account);
Hyvää päivää,
Riskiryhmäsi on sanonut heti, kun kaikki asiakirjat on toimitettu kokonaisuudessaan, sinulla on katse ja jos kaikki sopii, maksussa ei ole ongelmia, ja molemmilla tileillä on samat salasanat, koska jokaisella tilillä, olipa Facebook tai Instagram, on sama salasana. Kuten sanoin, olemme molemmat yhteydessä aina samaan WLAN-verkkoon, ja jos haluat, voimme myös lähettää kuvan meistä henkilöllisyystodistuksella todisteena siitä, että olemme tekemisissä kahden eri ihmisen kanssa.
Sinulta on sotku tilisi lukitseminen, kun olemme molemmat läpäisseet KYC-vahvistuksen.
Haluaisin, että rahat maksetaan, ja sitten voit estää tilini.
Good day,
Your risk team has said as soon as all documents have been submitted in full you will have a look and if everything fits there will be no problems with the payout, and both accounts have the same passwords because every account, whether Facebook or Instagram, has the same password. As I said, we are both always connected to the same WLAN and if you like we can also send a picture of the two of us with an identity card as proof that we are dealing with two different people.
It is a mess on your part to have an account blocked after we both have passed the KYC verification.
I would like to have the money paid out and then you can block my account.
Guten Tag,
Euer Risikoteam hat gesagt sobald alle Dokumente vollständig eingereicht worden sind schaut ihr drüber und wenn das ganze passt wird es keine Probleme bei der Auszahlung geben, außerdem haben beide Accounts selbe Passwörter weil jedes Account ob Facebook oder Instagram das selbe Passwort hat. Wie gesagt wir sind beide immer mit dem selben WLAN verbunden und wenn sie es gerne möchten schicken wir auch ein Bild von uns beiden mit einem Personalausweis als Beweis daß es sich um zwei verschiedene Personen handelt.
Es ist eine Sauerei eurerseits ein Account sperren zu lassen nach dem wir beide die KYC Verifizierung bestanden haben.
Ich möchte das Geld ausgezahlt bekommen und anschließend können Sie meinen Account sperren.
hyvää päivää,
Joten salasanalla on vain se, että meillä on sama salasana kaikkialla, riippumatta siitä, onko kasinot Facebook tai Instagram, joten se on myös se, miten he kirjoittavat saman salasanan molemmille tileille. Kasinosi kannattaja kirjoitti, että jos molemmat läpäisemme onnistuneen KYC-vahvistuksen selfien ja henkilöllisyystodistuksen kanssa, maksun ei pitäisi olla ongelmia. (Olemme ladanneet kaiken ja molemmat tilit on vahvistettu)
Minun on vielä sanottava, että tilini piti olla monitili, jonka voin tallettaa turvallisesti uudelleen, jos nostossa oli ongelmia, talletukseni bonuksella ei ole rahalla, joka hylätään peruutuksen takia sekamaksuista, joten minut todella kutsuttiin maksamaan takaisin teiltä.
Voimme molemmat seistä vieressä henkilötodistus kädessä ja lähettää sinulle selfietä, jotta voit olla varma, että se ei ole monitili.
Haluan, että rahat maksetaan minulle tai löydetään tapa.
Tällä tavalla valitsemasi kasino ei ole kunnossa, vain estä tilisi ja takavarikoi rahat.
Parhain terveisin
good day,
So that with the password is just that we have the same password everywhere, no matter if casinos Facebook or Instagram, so it is also how they write the same password for both accounts. The supporter from your casino wrote if we both pass a successful KYC verification with selfie and ID in hand, there should be no problems with the payout. (We have uploaded everything and both accounts have been confirmed)
What I still have to say is that my account was supposed to be the multi-account that I can safely deposit again if there were problems with the withdrawal, my deposit with the bonus will not be with the money that is rejected due to the cancellation of a Mixed payouts so I was actually invited to pay in again on your part.
We can both stand next door with an identity card in hand and send you a selfie so that you can be sure that it is not a multi-account.
I want to have the money paid out to me or let's find a way.
This way you have chosen as a casino is not okay, just block your account and confiscate the money.
With best regards
guten Tag,
also das mit dem Passwort ist eben so das wir überall das selbe Passwort haben,egal ob Casinos Facebook oder Instagram deshalb ist es auch wie sie schreiben das selbe Passwort bei beiden Konten. Die Supporterin von eurem Casino hat geschrieben wenn wir beide eine erfolgreiche KYC Verifizierung mit Selfie und Ausweis in der Hand bestehen, sollte es keine Probleme mit der Auszahlung geben. ( Wir haben alles hochgeladen und beide Account wurden bestätigt )
was ich dazu noch sagen muss ist dass, das meinem Account der angeblich Multiaccount sein soll gesagt worden ist das ich ruhig wieder einzahlen kann, wenn es Probleme gäbe mit Auszahlung wird meine Einzahlung mit dem Bonus nicht mit dem Geld das mir zurückgewiesen wird wegen Abbruch einer Auszahlung gemischt also bin ich eigentlich darauf eingeladen worden eurerseits wieder Einzuzahlen.
Wir können uns gerne beide nebenan stellen mit einem Personalausweis in der Hand und euch ein Selfie schicken damit ihr euch sicher sein könnt das es sich nicht um ein Multiaccount handelt.
Ich möchte das Geld ausgezahlt bekommen was mir zusteht oder lassen Sie uns einen Weg finden.
Diesen Weg den Sie als Casino gewählt haben ist nicht in Ordnung, einfach Account sperren und das Geld konfiszieren.
Mit freundlichen Grüßen
Hyvä Mad Money Casino,
Onko kahdella tilillä myös samat rekisteröintitiedot? Onko totta, että ne molemmat on todennettu? Haluaisin kysyä, voisitteko lähettää minulle tietoja näistä kahdesta tilistä. Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Dear Mad Money Casino,
Are the 2 accounts share also the same registration information? Is it true that they have been both verified? I would like to ask if you could send me information about those 2 accounts. Please send it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Hyvää huomenta, halusin tietää, miltä se näyttää voittamallani rahalla? Pääsiäinen on tulossa ja olen riippuvainen rahoista.
Toivotan sinulle hyvää pääsiäistä!
Good morning, I wanted to know how it looks with the money I have won? Easter is coming and I depend on the money.
Wish you a happy Easter !!
Guten Morgen, ich wollte wissen wie es aussieht mit meinen Gewonnenen Geld ? Ostern kommt und ich bin auf das Geld angewiesen.
Wünsche euch frohe Ostern !!
Valitettavasti tilini poistettiin käytöstä, kun olen avannut tämän tapauksen täällä 🙁
Toivotan sinulle hyvää pääsiäistä ja pysy terveenä!
Unfortunately, my account was disabled after I have this case opened here 🙁
Wish you a Happy Easter & stay healthy!
Leider wurde mein Account disabled nach dem ich hier diesen Fall eröffnet habe 🙁
Wünsche euch Frohe Ostern & bleibt gesund !
Alkuperäinen tili pysyy auki ja käytettävissä, kun kaksoistili suljettiin. Tämä noudattaa käyttöehtojamme, joissa päällekkäiset tilit suljetaan.
Sulkemispäivä oli 5. maaliskuuta. Tämä valitus aloitettiin 9. maaliskuuta. Joten toisin kuin pelaaja juuri väitti, se suljettiin ennen tämän valituksen tekemistä, ei sen jälkeen. Sinulla pitäisi olla tilin sulkemisen aikaleima sinulle lähetetyissä kuvakaappauksissa. Jos ei, voin tarjota heille.
The original account remains open and accessible while the duplicate account was closed. This follows our Terms and Conditions in which any duplicate accounts will be closed.
Date of closure was March 5th. This complaint was started March 9th. So contrary to what the player just claimed, it was closed before this complaint was filed, not afterwards. You should have the account closure timestamp in the screenshots that were emailed to you. If not, I can provide them.
Hei, kyllä, olet täysin oikeassa, olen pahoillani virheelleni tehdystä väärästä lausunnosta. Tilini suljettiin, kun otin yhteyttä CasinoFamillyTwitch-ryhmään peruuttamisesta, koska kesti melkein viikko, ennen kuin jotain tapahtui nostosta.
Tietenkään kenenkään ei pidä unohtaa, että minulle tarjottiin talletusta uudestaan vetäytymisvaiheen aikana tueksi.
Vaadin maksuni, se on rahaa, johon minulla on oikeus ja jonka olen sijoittanut omasta taskustani.
terveisiä
Hello, yes you are absolutely right, I am sorry for the false statement of my mistake. My account was closed after I contacted the CasinoFamillyTwitch group about my withdrawal because it took almost a week for something to happen regarding the withdrawal.
Of course, nobody should forget that I was offered to deposit again during my withdrawal phase in support.
I insist on my payout, that is money that I am entitled to and that I have invested from my own pocket.
greetings
Guten Tag, ja da haben Sie vollkommend Recht, tut mir leid für die Falschaussage mein Fehler . Mein Konto wurde geschlossen nach dem ich mich an die CasinoFamillyTwitch Gruppe gewendet habe bezüglich meiner Auszahlung weil es knapp eine Woche gedauert hat bis etwas geschehen ist was die Auszahlung angeht.
Natürlich sollte keiner vergessen das ich während meiner Auszahlungsphase im Support angeboten bekommen habe wieder Einzuzahlen.
Ich bestehe auf meine Auszahlung,dass ist Geld das mir zusteht und das ich von eigener Tasche investiert habe.
Grüße
Hei, halusin kysyä miltä se näyttää? Olen riippuvainen rahasta ja tarvitsen rahat, joihin minulla on oikeus!
Pyydä Casino.Guru-tiimiä auttamaan minua!
terveisiä
Hello, I wanted to ask what it looks like? I depend on the money and need the money I am entitled to !!
Ask the Casino.Guru team to help me!
greetings
Guten Tag, ich wollte Mal nachfragen wie es ausschaut ? Ich bin auf das Geld angewiesen und brauche das Geld was mir auch zusteht !!
Bitte das Casino.Guru Team mir zu helfen !
Grüße
Hyvä sk3jc1k93,
Kun olet ottanut huomioon tapauksen kaikki näkökohdat, voittojasi ei todennäköisesti ole mahdollista noutaa. Kasinon ehdoissa todetaan selvästi, että sinulla ei voi olla päällekkäisiä tilejä. Huomasin, että IP-osoitteen jakaminen jonkun muun kanssa ei ehkä näytä suurelta ongelmalta, mutta sinun ja toisen tilin kanssa oli muutama muu vastaava tieto. Joskus tämä järjestelmä on automatisoitu, ja kun tilisi on jäädytetty petosten vuoksi, se pysyy niin. Voisitko ilmoittaa, jos olet saanut takuumaksun estetyltä tililtä?
Dear sk3jc1k93,
After taking into consideration every aspect of the case there is probably no possibility to retrieve your winnings. The casino's terms clearly states that you can't have duplicate accounts. I undersntad that sharing IP with someone else may not seem as a big issue but there were a few other matching information with you and the other account. Sometimes this system is automated and once your account is suspended for fraud it remains that way. Could you please advise if you have received a deposit refund from the blocked account?
Alkuperäistä 20 euron talletusta ei palautettu pelaajalle, koska kaksoistilin pelaamisesta kasinolle aiheutuneet kulut ylittivät alkuperäisen talletuksen. Lisäksi pelaaja ansaitsi kanta-asiakaspisteitä, osti ilmaiskierroksia ja käytti näitä ilmaiskierroksia, jotka vastasivat lisäkustannuksia GGR: ssä. Koska pelaaja loi päällekkäisen tilin, meille aiheutui pelitarjoajilta maksuja, jotka ylittivät hänen talletuksensa, joten talletusta ei palautettu.
A refund of the original deposit of 20 euro was not issued to the player as expenses to the casino from the gameplay from the duplicate account exceeded the original deposit. Additionally, the player earned loyalty points, purchased free spins and used these free spins which accounted for additional expenses in GGR. Due to the player creating a duplicate account, we incurred fees and costs from gaming providers which exceeded his deposit, therefore no refund of the deposit was issued.
Halusin mainita jälleen, että emme ole monitili !!! Voimme todistaa koko asian! On kaksi kotitaloutta, joissa on kaksi erilaista huoneistoa ja kaksi erilaista ihmistä! Molemmat tilit on tarkistettu, joten en tiedä missä ongelma on maksaa minulle rahaa!
Mielestäni on valtava sotku pelaajalle, jonka epäillään olevan kaksinkertainen tili, tarjota uusia talletuksia bonuksella nostopyynnön jälkeen!
Hyvä Casino.Guru-tiimi, saitko todisteet siitä, että kyseessä on kaksinkertainen tili? Voin todistaa teille, että olemme kaksi erilaista ihmistä kahdesta eri kotitaloudesta!
I wanted to have mentioned again that we are not a multi-account !!! We can prove the whole thing! There are two households with two different apartments and two different people! The accounts have both been verified so I don't know where the problem is to pay me the money!
I think it is a huge mess to a player who is suspected of having a double account to offer further deposits with a bonus after a request for the withdrawal!
Dear Casino.Guru Team, did you get the proof that it is a double account? I can prove to you that we are two different people from two different households!
Ich wollte wieder erwähnt haben das es sich bei uns um kein Multiaccount handelt !!! Das ganze können wir doch beweisen !!! Es sind zwei Haushalte mit zwei verschiedenen Wohnungen und zwei verschiedenen Personen !!! Die Accounts sind doch beide verifiziert worden also weiß ich nicht wo das Problem ist mir das Geld auszuzahlen !!!
Ich finde es für eine riesen Sauerei einem Spieler der verdächtig wird Doppeltaccount zu führen, nach einer Anfrage für die Auszahlung weitere Einzahlungen mit Bonus anzubieten !!!
Liebes Casino.Guru Team habt ihr die Beweise bekommen das es sich um ein Doppelaccount handelt ? Ich kann euch nämlich beweisen daß wir zwei verschiedene Personen sind aus zwei verschiedenen Haushalten !!!
Hyvä sk3jc1k93,
Kyllä, saimme kasinolta todistuksen siitä, että kahdella eri henkilöllä olevalla tilillä on sama osoite ja salasana sisäänkirjautumiseen kasinolle. Ongelma ei ole siinä, että kasino ei uskoisi, että on olemassa kaksi erilaista henkilöä. Heidän ehdoissaan on sanottu, että on kiellettyä tehdä 2 tiliä samasta kotitaloudesta (osoitteesta), samasta IP-osoitteesta tai jaetusta IP-osoitteesta. Valitettavasti sinä ja myös toinen pelaaja rikkovat tätä termiä, minkä vuoksi kopio suljettiin.
Dear sk3jc1k93,
Yes, we received proof from casino showing that the 2 accounts, which belongs to 2 different person, have the same address and password to login into casino. The problem with that is not that the casino wouldn't believe that there are 2 different person. It's stated in their terms that it is forbidden to make 2 accounts from the same household (address) or same IP or shared IP. This term was unfortunately breached by you and the other player too that's why was the duplicated closed.
Okei ja @MadMoneyCasino ei voi maksaa ainakin osaa siitä liikearvosta ??
Olisin erittäin onnellinen ja lukisin käyttöehdot ensi kerralla
Okay and the @MadMoneyCasino can not pay out at least part of it out of goodwill ??
I would be very happy and read the terms and conditions next time
Okay und das @MadMoneyCasino kann nicht aus Kulanz wenigstens ein Teil davon auszahlen ??
Würde mich sehr freuen und die AGBs beim nächsten Mal lesen
Se on vain kasinon tehtävä, mutta emme voi pakottaa heitä tekemään niin, koska he toimivat vain ehtojensa mukaisesti, eikä ole mitään syytä syyttää heitä. Haluaisin pyytää Mad Money Casinoa vastaamaan pelaajan viimeiseen viestiin. Valitus suljetaan joka tapauksessa hylätyksi, koska pelaaja rikkoo kasinon ehdot.
That is only up to casino however we can't force them to do as they were only acting by their terms and conditions and there is no relevant reason to punish them. I would like to ask Mad Money Casino to respond to the player last post. The complaint will be in any case closed as rejected as the player breached the casino's term.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.