Pelaajan voitot rajoitettiin useiden tilien vuoksi. Kasino vastasi ja ilmoitti, että koska pelaaja oli jo tehnyt valituksen lupaviranomaiselle, he odottaisivat mieluummin heidän päätöstä. Lupaviranomainen päätti kasinon hyväksi, joten valitus lopulta hylättiin.
Hei, Upsdan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Luxury Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, kuinka paljon on tarkka saldosi Luxury Casinossa ja kuinka paljon sinulla on odottavaa nostoa? Milloin viimeksi sait maksun kasinolta? Ymmärsinkö oikein, että Luxury Casinon saldosi on käytettävissä toisella kasinolla?
Huomaa, että useimmilla kasinoilla on kotiutusrajat, joten jos kasino sallii sinun kotiuttaa 4000 dollaria viikossa, se on täysin normaalia.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Uskon, että minulla oli 2500 saldoa pelattavana ja 28000,00 nostoa varten. En ole saanut palkkaa. Paitsi 150,00 nosto. Rahasta, jonka talletin, kun sain tilin ensimmäisen kerran. Tämä kasinon palkintopaketti on liitetty sisarkasinon grand Mondialiin. Keräsin 363,00 dollarin arvosta bonusrahaa, ja pystyin pelaamaan sen sisarkasinolla. Jossa minulla on enemmän kuin yksi tili nimessäni. minä
Jos sinulla on sähköposti, voin päivittää sinulle yksityiskohtaisemman kuvauksen ja myös kuvien kanssa
www.luxurycasino.com OCRHM0646927650
Hei, joten olen ollut yhteydessä CasinoRewards-tukeen. Tilini uskottiin rikkovan ehtoja. Minulla oli tämä tili yli kuukauden. Asiakirjani ja osoitteeni hyväksyttiin perjantaina 16. 2023. En ole koskaan rekisteröitynyt luksuskasinolle ennen kuin kuukausi sitten laitoin 150,00, joka palautettiin heti kun menin nostamaan 26000,00. Vain 4000 viikossa saa vastaanottaa ja vain perjantaisin, jolloin maksuprosessori tallettaa vielä 2 päivää. Menin äärimmäisiin yksityiskohtiin asiakaspalvelun kanssa, koska se oli niin monimutkaista. Pohjimmiltaan he toivovat, että käytät sen takaisin, mutta kyllä minä kulutin vähän takaisin, mutta tuo saldoni 2800,00 ja nostot, jotka olivat 21000,00, yhteensä 30 000,00
Syytetty useamman kuin yhden tilin rekisteröimisestä. Pyydän heidän cs-chattiaan pitämään tilini vastuullisena, eikä yhtäkään voitu tarjota monta kertaa. Minusta tuntuu, että he ovat keksineet sen.
Tästä huolimatta en saa tiliäni lukitsematta, mutta voin siirtyä CasinoMondialiin samalla jäsenyydellä. Käytä bonusrahaa, jonka ansaitsen pelatessasi luksustililläni. Minulla on enemmän kuin yksi tili Cadino Mondialissa, joten koska olen samassa tilanteessa, he välttävät kertomasta minulle, että tämä tili lukittuu. He lähettävät minulle mainoksia päivittäin talletuksen ja bonuksen saamiseksi. Uskon, että he tulevat ahneiksi vasta, kun suuri summa rahaa on nostettava.
No ei kerro minulle mitään, ja olen ottanut yhteyttä osoitteeseen RiskManagement@casinorewards.com, mutta he eivät ole vastanneet. Haluan vain, että minua kohdellaan oikeudenmukaisesti. On ollut samanlaisia tapauksia, joissa ihmiset saavat yhä vieroitusoireensa. Vain miinus muutama rangaistus. Mutta en ansaitse puhdasta 0,00 $ 28000,00 + 2500,00 $, mikä ei ole oikein.
Odotan edelleen vastausta Casino Rewardsilta tai Luxury Casinolta; Riskienhallinta
Arvostan ponnistelujasi.
Dan U*****
Minulla on kuvakaappauksia...
Tilin avaussähköposti
Henkilötunnuksen hyväksymissähköposti
Osoitteen vahvistuskirje
Sähköposti, joka koskee "rullassa"!
Ensimmäisen 500,00 dollarin noston sähköposti
Sähköposti äkillisestä nostovirheestä ja lukitusta tilistä.
Sähköposti onnistuneesta 150,00 dollarin nostosta (kolme ensimmäistä talletustani)
Muutamia keskusteluja muita luksustilejä ei löytynyt.
Muutama keskustelu kiellostani.
Puuttuuko linkki eCorga Lisenseen? Johtaa virheeseen
Hei Upperdann ja kiitos kaikesta tiedosta. Koska tarvitsemme kasinolta lisätietoja, välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, Upsdan,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Luxury Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä luksuskasino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan tilistä ja siitä, miksi se on estetty kotiutuksen yhteydessä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam
Koska asiakas on tehnyt valituksen suoraan KGC:lle ja sen ratkaisee parhaillaan hänen riitojenratkaisuvastaavansa, KGC hoitaa kaikki mahdolliset lisäviestit asiakkaan kanssa liittyen hänen tilin sulkemiseen liittyviin olosuhteisiin. Näin ollen en voi kommunikoida tästä ongelmasta kolmannelle osapuolelle (tiedettäväksi - tämä sisältää kaikki muut verkkosivustot/foorumit, joille tämä valitus tehtiin yhdessä yössä).
Pelaaja voi palata ja julkaista ratkaisutuloksensa KGC:ltä tänne saatuaan ne. Jos he eivät tee, palaan ja lähetän, kun olemme saaneet päätöslauselman.
Kippis
Kiitos paljon lisätiedoista, Luxury Casino.
Rakas Upperdann,
Voitko vahvistaa, että olet lähettänyt valituksen suoraan Kahnawake Gaming Commissionille?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei taas Adam
Sain yhdessä yössä vaatimustenmukaisuusosastoltamme vahvistuksen, että KGC on lopettanut asian meidän eduksemme ja välittänyt pelaajalle asiaankuuluvat tiedot.
Kippis
Kiitos päivityksestä, Luxury Casino.
Hyvä Upperdann,
Voinko pyytää sinua vahvistamaan yllä olevan?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tätä tapahtuu kaikissa muodoissa hänestä timbucktwoen,
Tätä sinä tuet. Kokoonpano ja ehdot, joita ei voida välttää. Etsin ammattilaista saadakseni lisäapua ja saada tämä kasino pelaamaan reilusti.
Mitään ei ole välitetty Ikään kuin jokin luonteeltaan on huonoa politiikkaa ja tarkoitettu vain ihmisille, jotka todella voittaa. Jos en olisi voittanut, he olisivat antaneet minun pelata ja laittaa enemmän rahaa ikuisesti. Mutta pian joku voittaa, he etsivät epäreilua käytäntöään. Tämä on listattu näin
"Pelaajien on pidettävä rekisteröintitietonsa ajan tasalla. Tukikeskukseen tulee ilmoittaa osoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai muiden yhteys-/henkilötietojen muutoksista."
ei ole paikkaa tehdä tätä, koska ne eivät näytä muuta kuin pitkät ja vaikeasti muistettavat käyttäjänimet.
"Pelaajat voivat avata ja käyttää vain yhtä tiliä. Jos pelaajalla on useampi kuin yksi tili, pidätämme oikeuden keskeyttää nämä tilit ja useisiin tileihin liittyvät voitot voidaan takavarikoida. Pelaaja ei myöskään saa olla käyttänyt useita rekisteröitymisbonuksia ajat."
Ymmärretty, mutta se on hyvin epäsuoraa, koska he sanovat, että jos talletat enemmän kuin voittosi, tili VOITTAA jäädyttää tai jättää avoimeksi talletuksesi säilyttämiseksi. Valitettavasti jos voitto on olemassa, keskeytämme ja takavarikoimme voittosi.
Yritän olla koskaan käyttämättä bonuksia ja sivusto tekee siitä automaattisen asian, jota on vaikea olla keräämättä bonusta joka kerta kun talletat. Haluan kieltäytyä jokaisesta mahdollisuudesta, jonka saan heti alkuun. LUXURY tekee tämän melkein mahdottomaksi. Vedonlyönnissä ei ole reaaliaikaista näyttöä, joka seuraa rauhaa ja mieltä."
"Tämä kampanja tulee lunastaa tekemällä ensimmäinen talletus 7 päivän sisällä, minkä jälkeen Luxury Casino pidättää oikeuden muuttaa kampanjaa."
Tilini oli auki yli kuukauden ja silti nämä tarjoukset olivat automaattisia joka talletus. Mitä järkeä on sanoa 7 päivää.
"Ensimmäisen talletuksen bonus ja toinen talletusbonus pelataan 200 kertaa ennen kuin bonussaldosi muunnetaan rahaksi."
200x. Se on täysin epäreilua ja ennenkuulumatonta. He vastaavat 1000,00 dollaria ja tarvitset 1000,00 dollaria omaa käteistä ja tarvitset panoksen 200 000,00 dollaria. Et koskaan voita näillä automaattisilla bonussummilla.
"Kaikki tarjoukset voidaan lunastaa vain kerran laitetta, henkilöä, kotitaloutta, perhettä, fyysistä osoitetta, sähköpostiosoitetta, taloustiliä, IP-osoitetta tai jaettua verkkoympäristöä, kuten kirjastoa, työpaikkaa, yliopistoa tai koulua kohti. Kaikki bonukseen liittyvät voitot ovat Väitetyt useammin kuin kerran, takavarikoidaan ja kasinotili suljetaan."
Ymmärrän per henkilö. Mutta sanokaa, että ostatte käytetyn laitteen tai lainaat kannettavan tietokoneen tai lainaat omasi ystävälle, jos sinun pitäisi aina mainita, jos pelaat jossakin noin 26 eri kasinosta, kerro minulle nyt. Tai vielä mielenkiintoisempaa on se, että he mainostavat like.crazy third party or not. Jos vierailen jopa yhden kasinon verkkosivuilla, sain 4 muuta sähköpostin heti kertoen minulle bonuksista. Jaetun verkon avulla ystäväni, jotka ovat samassa verkossa, saavat taianomaisesti samanlaisia sähköposteja ottaakseen bonuksen ja rekisteröityäkseen. Siellä he saivat sinut rikkomaan ja suunnittelivat sitä koko ajan.
Mikä vielä parempaa on, että pikakuljetus kulkee koko kirjastoon ja jokaiseen vierailijaan, päivästä toiseen tai koko työpaikkaan, joten varmista, että pidät voittosi salassa, jos satut kertomaan kenellekään innostuneesta, koska he saattavat kirjautua sisään ja yritä myös lunastaa voitto. Jos voitat tarpeeksi Casino Rewards nappaa sinut sinne. Kaiken lisäksi koulu, kuinka voit jopa välttää rikkomasta sopimusta 1000 oppilaan kanssa.
Heillä ei ole lomakeosiota, jossa kerrotaan, että meidän ei pitäisi rekisteröityä, jos olemme tietyistä työpaikoista tai kouluista, joissa korkeakoulut ovat jo hyväksyneet heidän roskapostikehotuksensa hyväksyä tili automaattisilla bonuslisäyksillä. Olemme hävinneet ennen ensimmäistä pyöräytystämme. Se on turhaa. Tai vielä parempaa, miten tätä edes hallitaan ympäri maailmaa.
"Kaikki pyritään hyvittämään pelaajan tilille kaikki promootiobonukset yhden arkipäivän sisällä tai aikaisemmin. Promootiot, jotka on ansaittu tietyn ajanjakson aikana, kuten viikonloppu- tai kuukausibonukset, myönnetään yhden arkipäivän kuluessa kyseisen ajanjakson päättymisestä. eli viikonlopun jälkeisenä maanantaina tai seuraavan kuukauden ensimmäisenä arkipäivänä."
He saavat bonusta missä tahansa sopivaksi katsomassaan paikassa. Pohjimmiltaan saa sinut jatkuvasti arvailemaan, pelaatko oikeaa rahaa vai väärennettyjä bonuspistevaroja. Se myös pitää sinut jatkuvasti panostamassa etkä pysty koskaan nostamaan. Siellä he pitävät sinusta.
......
"Luxury Casino pidättää oikeuden korjata mahdolliset virheet bonuspisteissä, kasinohyvityksissä ja/tai myönnetyissä palkinnoissa. Tämä ei vaikuta voittoihin, mutta pelaajien kasinotilin saldoa muutetaan vastaamaan oikeaa summaa, kun virhe havaitaan."
Se on kaasukevyt termi ja ehto. Kyllä, tilisi saldo on siellä, missä voittosi säilytetään.
"Kampanjabonukset/palkinnot, jotka ovat käyttämättä Pelaajan kasinotilillä yli 60 päivää rekisteröitymispäivästä, menetetään. Kampanjabonukset/palkinnot katsotaan "käytettyiksi", kun vähimmäispanosvaatimukset on täytetty. Ilmoittautuminen bonus määräytyy kasinotilin avauspäivämäärän mukaan. Jos pelaaja avaa kasinotilin, mutta jättää sen lepäämään joksikin aikaa, pelaajalle myönnetään silti rekisteröitymisbonus, joka oli aktiivinen, kun hän liittyi Luxury Casinolle."
Menetät bonuksesi, joka on käytettävä 7 päivän kuluessa aiemman ehdon mukaisesti. Mutta tässä todetaan, että 60 päivää on todellinen aikakehys. Jos kuitenkin teet talletuksen, sinun on silti panostettava riippumatta siitä, millä aikavälillä et välttämättä pelaa heti. Kaasuvalo.
"Luksuskasino kunnioittaa vain tämän kasinon verkkosivustolla erityisesti mainostettuja promootiota. Tämä kasino ei välttämättä tunnista minkään muun osapuolen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tarjoamia tarjouksia, ja ne katsotaan siten pätemättömiksi."
Tämä on mielenkiintoista, kun otetaan huomioon, että useimmat pelaajat kirjautuivat ulos sähköpostistaan, kun he saivat satunnaista roskapostia, ja jokainen sähköposti koostuu yrittämisestä saada sinut kirjautumaan ja ottamaan bonusta. Tarkoittaako tämä, että heidän bonuksensa eivät ole todellisia ja että niitä ei lasketa ensiksikään. Cw-chat ilmaisi myös, että kaikki heidän mainoksensa on monta kertaa kolmannen osapuolen mainontaa.
"Autoplay-ominaisuuden käyttäminen bonustilin kierrätysvaatimusten täyttämiseksi."
Pelissä on tämä ominaisuus. Suurin osa niistä on. Luulen, että meidän pitäisi kieltää niiden käyttö Tai niitä ei pitäisi sisällyttää peliin kokonaan. Mahdollisesti varoitusviesti tulee näytölle ensimmäisellä käyttökerralla.
Hävisin 30 000 dollaria, ja nyt Governing Luxury casinosta vastaava komissio kertoo minulle, että he eivät ole syyllisiä. En ole vieläkään saanut vastausta kasinolta itseltään. Jos menen heidän asiakaspalvelunsa chattiin, verkkosivusto vain jatkaa lataamista eikä koskaan lataa chattia. On varmasti mukavaa huijata ihmisiä luulemaan, että he voittivat, mutta sinun on aina vaikea vetäytyä.
Minulla oli ystävä, jolla oli 3 luksustiliä. Se, joka hänellä oli 200,00, lukittiin. Lähetin sähköpostia Risk Managementille sen jälkeen, kun auttelin häntä poistamaan 2 muuta tiliä, myös luksusta.. ja hän voitti muutaman tuhannen ja pystyi nostamaan.
Se on vain todiste jossain määrin kantaani. Jos voitat liian suuren, he sanovat vain, että olet rikkonut.
Tietääkö kukaan hyvän asianajajan tai onko jollain ehdotusta? Varmasti vältän neuvoja
En ymmärrä, miten Casinomeister Luxury Casino on saanut arvosanan 2,9/10 ja CasinoGurulla ne ovat saaneet korkeat arvosanat 8,9/10. Uskon, että jotain hämärää on meneillään, kuten kumppanuus tai ehkä he omistavat sinut. Paikka, jossa on yli 25+ jotain kasinoa, täytyy olla jotain sellaista tähän mennessä.
Kiitos avustasi... sama kuin välityspalkkio. Tuet kasinoilla sellaisilla ehdoilla ja ehdoilla ei kannata antaa aikaa tai tukea. Tässä yhteydessä listaan alla kaikki verkkolinkit, jotka kuuluvat tähän pelipalkkioon. Ja neuvoo kaikkia olemaan koskaan pelaamatta.
Kiitos
Dan U*****
+1********
Rakas Upperdann,
Kiitos vastauksestasi, arvostan kommenttejasi. Ensinnäkin haluan selittää, että olen muokannut henkilötietojasi edellisen viestisi lopussa, jotta kommenttisi voidaan turvallisesti tuoda yleisön nähtäville.
Ymmärrän näkemyksesi kasinosta, mutta voin kommentoida vain kyseistä valitusta.
Kun tutkimme valituksia, pyydämme kasinoa ensin antamaan tietoja heidän näkemystään tilanteesta ja toimintansa perusteista. Otamme sitten huomioon kaikki esitetyt tosiasiat ja teemme päätöksen sen perusteella, minkä uskomme olevan oikeudenmukaista kaikille osapuolille, reilun rahapelin säännöstössämme ( https://casino.guru/fair-gambling ) annettujen ohjeiden mukaisesti. . Jos emme pääse ratkaisuun tällä tavalla, lopetamme valituksen käsittelyn "ratkaisemattomana" ja suosittelemme pelaajaa eskaloimaan valituksen kasinon valvontaviranomaiselle.
Tässä tapauksessa, koska olit jo tehnyt valituksen valvontaviranomaiselle, kasino ei voinut antaa meille lisätietoja tilistäsi. Siksi emme ole voineet tehdä minkäänlaista tietoon perustuvaa päätöstä tapauksestasi.
Koska nyt näyttää siltä, että sääntelyviranomainen on tehnyt kasinon hyväksi päätöksen, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa valituksesi, koska emme voi jatkaa tutkimista.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
