KotiValituksetLuxury Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Luxury Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$1 001

Luxury Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.4.2023 | Tapaus suljettu : 2.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Aloitan alusta. Olen pelannut tällä sivustolla ennen kuin sitä kutsuttiin Luxury casinoksi, se oli sivusto nimeltä QUATRO. Olen voittanut monta kertaa aiemmin ja vetänyt monta kertaa aiemmin. Sain jopa ostaa uuden sohvan voittoillani. Nyt eiliseen iltaan. Tein äskettäin 1001,94 dollarin noston 4.14.2023 ja odotin 48 tuntia sen lähettämistä. En nähnyt tililläni olevaa summaa, joten lähetin live-chatiin viestin ja agentti vakuutti minulle, että se julkaistaan seuraavana päivänä (4.16.2023), jee malta odottaa. Joten päätin pelata lisää ja kun yritin kirjautua sisään, se sanoo väärän salasanan, joten lähetän taas kerran viestin live-chatiin, ja he kysyvät minulta sähköpostiosoitteeni, numeroni vahvistusta varten vain saadakseen selville, että joku en ollut minä. , päivitin tilini, vaihdoin sähköpostiosoitteeseen la***n@outlook.com, muutin numeron yhdeksi, joka päättyy numeroon 318, jotka molemmat EIVÄT liity minuun ollenkaan, ja että 1001,94 dollarin nosto peruutettiin aikaisin aamulla, sitten tehtiin toinen 800 dollarilla plus bonus lisättiin ja yli 360 dollarin arvoinen bonuspeli lunastettiin tililleni. Minulla ei ole koskaan ollut mitään tuntemani bonuspeliä, tililläni oli vain 1001,94 dollaria ilman rajoituksia. Ensimmäinen agentti Shaun sanoi, että päivitin tilini Francezin kanssa ja lisäsin tuntemattoman sähköpostiosoitteen ja numeron tililleni, hän kertoi minulle. Joten pyydän toista agenttia eri chatissa auttamaan minua selvittämään tämän ja hän auttaa hetken, ennen kuin hänen on yhtäkkiä poistuttava määrätylle tauolle ja siirretään minut agentti nimeltä FRANCES. Näyttääkö nyt hämärältä?? Kyllä, hän käskee minua lähettämään sähköpostia "riskinhallintaan" kasinon palkintojen osalta, joten sillä välin käyn sivustolla 16 minuutiksi ja panostan 6 dollarin vetoja Casino Rewards 20 vuoden kolikkopeliin nähdäkseni, onko Pystyn nostamaan saman summan 1001,94 dollaria, mutta valitettavasti en. Olen saanut riskinhallinnasta vastauksen, joka välittää toimintaani heidän edustajiensa kanssa käytyjen hämärien keskustelujen jälkeen ja he ovat antaneet minulle mahdollisuuden pelata läpi tai tehdä poikkeuksen, jotta menetän 365 dollarin bonuksen ja nostan loput 666,56 dollaria, joten sanon kyllä. mutta nyt minua pyydetään ottamaan selfie henkilökortillani, enkä tiedä mitä tehdä ja jos minun pitäisi. Minusta tuntuu, että minut on hakkeroitu, koska nyt saan vahvistuskoodeja puhelinnumerooni, kun en edes ole sivustolla, ja nyt minulla ei ole edes nostovaihtoehtoa tililläni. Auttakaa. Aion soittaa TD-pankkiini ja hakea petososastoa, koska olen lähettänyt tälle kasinolle yli 1000 dollaria maaliskuusta 2023 lähtien ja nyt minulla on vaikeuksia heidän kanssaan. Liitän mukaan kuvakaappaukset heidän edustajiensa kanssa käydyistä keskusteluista ja miltä tilini näyttää, kun yritän vetäytyä siitä.


(voin ladata vain niin monta kuvakaappausta tähän säiettä, en lisää lisää, jos pystyn myös myöhemmin, koska minulla on kaikki kuvakaappaukset)

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä danalapensee,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei, joku peruutti 1001,94 dollarin noston ilman lupaani ja lisäsi tuntemattoman sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tililleni yrittääkseen saada 800 dollaria kyseiseen sähköpostiin, sähköposti, joka EI ole MINUN. He ovat rajoittaneet nosto-osion näkemistäni ja pyytävät minua nyt ottamaan kuvan itsestäni henkilöllisyystodistuksellani kasvojeni vieressä, jotta saan eri summan rahaa, joka on 666,56 dollaria, paljon vähemmän kuin alkuperäinen nosto, jonka tein. ITSE 1001,94 dollaria ja huijarit 800 dollaria, jotka he tekivät ITSE. En enää odota talletusta nyt, koska he pyytävät henkilöllisyyttäni selfien kanssa, vaikka LÄHETIN JOHTA henkilöllisyystodistukseni tämän kuun 14. päivänä, kun tein 1001,94 dollarin noston….

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

tämän näin aiemmin tänään… nyt se näyttää tältä NYT.. vaikka kirjaudun sisään ja ulos ja päivitän sivun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, danalapensee. Ymmärsinkö oikein, että tilisi näyttää olevan hakkeroitu? Ymmärsinkö myös oikein, että et ole aktivoinut bonusta?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä danalapensee,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista