Saksalainen pelaaja ei voi nostaa varoja tilinsä deaktivoinnin jälkeen, koska kasino vetoaa bonusehtojen rikkomiseen. Hän väittää noudattaneensa sääntöjä ja panostaen oikealla rahalla vasta vaatimusten täyttämisen jälkeen. Hän pyytää selvitystä väitetystä rikkomuksesta.
Hei, en voi uskoa, mitä minulle juuri tapahtui tällä kasinolla. Pyysin 3 kotiutusta ja tililläni oli vielä 250 euroa, uskoakseni. Sitten minun piti kirjautua uudelleen sisään, mutta se ei toiminut, koska tilini poistettiin käytöstä. He väittävät, että olen rikkonut bonusehtoja panostamalla liikaa rahaa pelatessasi bonusvaroilla. Se on täyttä hölynpölyä; Tiedän, että et voi lyödä vetoa enempää kuin 5 euroa, enkä tehnytkään. Heidän pitäisi näyttää minulle peli ja veto, jonka oletettavasti tein. Tämä on ehdoton raivo. Panostin 2400 euroa ja tein sitten korkeampia panoksia oikealla rahalla. Mutta näyttää siltä, etten ole ainoa, jolle näin on käynyt tällä kasinolla, kuten olen lukenut. Ole hyvä ja auta minua; En ole koskaan rikkonut bonussääntöjä.
Hei Lolek100,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani LuckyWins-ongelmastasi! Kasino. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
