Saksalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja tilinsä deaktivoinnin jälkeen, koska kasino vetosi bonusehtojen rikkomiseen. Hän väitti, että hän oli noudattanut sääntöjä ja panostanut oikealla rahalla vasta vaatimusten täyttämisen jälkeen. Hän pyysi selvitystä väitetystä rikkomuksesta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei, en voi uskoa, mitä minulle juuri tapahtui tällä kasinolla. Pyysin 3 kotiutusta ja tililläni oli vielä 250 euroa, uskoakseni. Sitten minun piti kirjautua uudelleen sisään, mutta se ei toiminut, koska tilini poistettiin käytöstä. He väittävät, että olen rikkonut bonusehtoja panostamalla liikaa rahaa pelatessasi bonusvaroilla. Se on täyttä hölynpölyä; Tiedän, että et voi lyödä vetoa enempää kuin 5 euroa, enkä tehnytkään. Heidän pitäisi näyttää minulle peli ja veto, jonka oletettavasti tein. Tämä on ehdoton raivo. Panostin 2400 euroa ja tein sitten korkeampia panoksia oikealla rahalla. Mutta näyttää siltä, etten ole ainoa, jolle näin on käynyt tällä kasinolla, kuten olen lukenut. Ole hyvä ja auta minua; En ole koskaan rikkonut bonussääntöjä.
Hei Lolek100,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani LuckyWins-ongelmastasi! Kasino. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Olen ollut varmennettu toukokuusta 2024 lähtien. Bonuksella sain 200 prosentin bonuksen ja 100 ilmaispyöräytystä. Talletin 30 euroa. Tilini on taas avattu. Kirjoitin myös eräälle työntekijälle ja kysyin, millainen peli se on, että panostin yli 5 euron rajan. Hän sanoi, että se oli Evolutionin Balloon Race. Pelasin myös sitä, mutta vain 50 sentin panoksella. Halusin hänen lähettävän minulle jotain, joka todistaa, että panostin yli 5 euroa. Hän sanoi, ettei hän voinut tehdä sitä. Sen sijaan he haluavat nyt viimeisen talletuksen Mi Finityn kautta. Se oli elokuussa, ja Mi Finity ei säilytä tietoja kauempaa kuin 3 kuukautta, joten en voi todistaa sitä tällä hetkellä. Haluaisin kuitenkin todisteen väitetystä yli 5 euron vedostani.
Hei Lolek100,
Olisiko mahdollista välittää koko vedonlyöntihistoriasi (etenkin päivämäärät, jolloin bonus oli aktiivinen) sekä sinun ja kasinon välinen viestintä eteenpäin nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
