Itävallassa olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostoissaan, jotka peruuntuivat, vaikka hän oli aiemmin suorittanut vahvistuksen ja nostanut onnistuneesti rahaa samalta kasinolta. Otettuaan yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja pelaaja vahvisti ratkaisun. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen järjestelmään "ratkaistuksi".
Halusin tehdä noston, mutta se peruuntuu jatkuvasti. He väittävät, että tarkastus on virheellinen. Olen kuitenkin suorittanut vahvistusprosessin onnistuneesti ja tein jopa kotiutuksen muutama päivä sitten tällä samalla kasinolla ilman ongelmia. Joten näyttää siltä, että he vain sekoilevat kanssani yrittäen saada minut pelaamaan uudelleen rahat tai jotain. Voiko joku kertoa miksi näin tapahtuu? Kiitos.
Hyvä Jello333,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, milloin tilisi merkittiin ensimmäisen kerran vahvistetuksi? Onko kasino täsmentänyt, mikä vahvistuksessa oli vialla tai mitä sinun pitäisi tehdä tilisi vahvistamiseksi uudelleen?
Milloin teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Jello333,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
