Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa sitten talletuksen ja ruletin pelaamisen jälkeen. Vaikka nostomahdollisuus oli ilmestynyt seuraavana päivänä, kasino palautti jatkuvasti hänen varojaan hänen tililleen, ja hän oli havainnut tukitiimin avuttomaksi ja aggressiiviseksi. Valitustiimin kanssa kommunikoinnin jälkeen ongelma ratkesi, ja kasino maksoi varat hänelle. Valitus merkittiin myöhemmin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Hei, tein 5 x 100 euroa, pelasin rulettia, ei ollut niin onnekas, kun sain 1 osuman 360:sta, nyt halusin lopettaa pelaamisen ja päädyin nostamaan 240, mutta kotiutusvaihtoehtoa ei ollut, joten otin yhteyttä tukeen olin listan sijalla 22 tuki oli aggressiivista ja kertoi minulle, että olin väärässä ja katkesi seuraavana päivänä, että siellä oli nostomahdollisuus, mutta he jatkavat rahani palauttamista tilille. Tuki on kauhistuttavaa, ei kovin hyödyllistä.
Kiitos
Martin
Rakas 19neveer,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voitko täsmentää, mitkä maksutavat ovat käytettävissäsi voittojen nostamiseen kasinolta?
Oletko saanut selitystä sille, miksi kasino peruutti nostopyyntösi?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei Veronica, kiitos nopeasta vastauksesta
aluksi mitään vain talletus pankkisiirto myöhemmin kasino lisäsi pankkisiirron
mutta kirjoitan pankkikoodini ja nimeä sen, älä hyväksy nimeäni.
Ei, en ole koskaan nostanut kasinolla aiemmin
kasino ei koskaan kysy tai sillä on vahvistuspainike
kiitos vielä kerran
Martin
hei Veronica, voit sulkea valituksen, jonka kasino on maksanut varat
kiitos taas avusta
terveisin
Martin
Rakas 19neveer,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
