Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 330 euroa, mutta ei voinut kotiuttaa "maksutapaa ei ole käytettävissä" -viestin takia, vaikka hän oli onnistuneesti kotiuttanut 550 euroa kaksi päivää aiemmin. Kasino salli talletukset, mutta ei nostoja, ja tuki oli neuvonut tyhjentämään selaimen evästeet ja välimuisti, mikä ei ratkaissut ongelmaa. Kasino korjasi lopulta ongelman ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Olin pelannut tällä kasinolla muutaman päivän, sitten voitin 550 euroa. vedän pois ilman ongelmia.
Eilen voitin 330 euroa ja menin nostoon ja siellä lukee "ei maksutapaa käytettävissä", mikä oli outoa, kun ottaa huomioon, että tein kotiutuksen 2 päivää ennen. he antavat minun silti tallettaa, mutta eivät nostaa.
Olen ottanut yhteyttä tukeen lukemattomia kertoja, ja he pyytävät minua tyhjentämään evästeet / välimuisti ja historia puhelimestani. ongelma on heidän sivustonsa, ei selaimeni. Olin kokeillut sivustoa työtietokoneellani, ystäväni puhelimella ja kotiverkollani, emme voi olla väärässä.
Jos tämä olisi verkko-ongelma, en pystyisi tallettamaan.
menetän uskoni 330 euron takaisin saamiseen.
Hei elained88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyPays Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Mitä maksutapaa käytit nostoon aiemmin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Tarjosivatko he sinulle minkäänlaista manuaalista nostoa, kunnes ongelmat on ratkaistu?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Kiitos paljon vastauksestasi.
Luckypays on nyt korjannut ongelman.
Kiitos avustasi
Elaine
Hyvä elained88,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
