LuckyMax Casino - Pelaajan tilin sulkemista ei kunnioiteta.

2 viikkoa sitten pyysin luckymaxia sulkemaan tilini.

Tämän jälkeen pystyin kuitenkin tallettamaan 3x20 euroa ja 1x40 euroa

Tämä toi minut taloudellisiin vaikeuksiin. Pyydän heitä palauttamaan minulle kaikki talletukset sen jälkeen, kun olen pyytänyt heitä sulkemaan tilini.

mitä he tekevät laittomasti ja aiheuttavat taloudellista haittaa pelaajille.

Hyvä Dailey123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Kun pyydät itsesulkemista, on erittäin tärkeää ilmoittaa selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin, ja määrittää poissulkemisen aika. Lisäksi sähköpostin aiherivin tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinon tuki saa päivittäin useita pyyntöjä. Hyvin jäsennelty pyyntö lisää todennäköisyyttä, että itsesulkeutumisesi käsitellään ripeästi.

Tässä on esimerkki pyyntösi muotoilusta:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkemispyyntö

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

Viesti:

"Terveisin LuckyMax Casino,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan sulkea itseni välittömästi pois tältä kasinolta ja uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vastaanottamisesta vähintään [XXX kuukautta/vuotta/elinaikaa]. Syy päätökseeni on [XXX].

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun määräajan päättymistä."

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen email@luckymax.support ja CC minulle osoitteessa petronela.k@casino.guru . Jos on muita yhteydenottovaihtoehtoja, kuten live chat tai WhatsApp, suosittelen kokeilemaan myös niitä ja tallentamaan kuvakaappauksia kaikesta asiaankuuluvasta viestinnästä.

• Voisitko myös lähettää edelleen kaikki aiemmat sähköpostit tai viestit, jotka osoittavat, että olet jo pyytänyt itsesulkemista? Tämä auttaisi meitä ymmärtämään tapaustasi paremmin ja tukemaan sinua tehokkaasti.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestäsi vastauksesi jälkeen ja tutkimme ongelman.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Hei, pyysin heitä sulkemaan tilini useita kertoja, mutta se menee kuuroille korville.

Myös monet pelaajat valittavat siitä, että tämä kasino ei sulje tiliä, kun heillä on peliongelmia.

Pyydän heitä palauttamaan kaikki talletukset sen jälkeen, kun olen pyytänyt sulkemaan itsensä pois.

Hei, lähetän sinulle lisäpostia todisteineen luckymaxille ja kopio sinulle.

Olen pyytänyt heitä useita kertoja sulkemaan tilini ja sen viikkoja.

Pyydän myös heitä palauttamaan talletukseni yhteensä 100 euroa, koska pyysin tilin itsesulkemista.

Olen myös ollut useita kertoja livechatissa, mutta mitään ei tehdä.

Tämä ei ole normaalia ja alan standardia

Lisäksi he edelleen lähettävät minulle sähköpostiviestejä bonuksilla sen jälkeen, kun olen käskenyt heitä useita kertoja sulkea itsensä pois.

Hei Dailey!

🎉 Jännitys ei lopu! Nauti joka perjantai lyömättömästä 50 % talletusbonuksesta jokaisen tekemäsi talletuksen yhteydessä. Se on täydellinen tapa pitää viikonloppusi jännittävänä!

🔑 Näin lunastat bonuksesi:

Talletus min. 20 €

Syötä koodi UNLIMITED100 avataksesi 50 % talletusbonuksen jokaiselle talletukselle

Toista niin monta kertaa kuin haluat – rajaa ei ole!

💥 Pidä hauskuus elossa ja kohota tasapainoasi tänä perjantaina! Lunasta nyt

Tarjouksen voi lunastaa rajoittamattomasti perjantaisin klo 00.00-23.59 (UTC).

Talletusbonus: Minimi talletus 20 €. Max bonus: 100 €. 40x panostus. Yleiset bonusehdot ovat voimassa.

Hei dailey123,

Kiitos viestistäsi.

Voitko vahvistaa, oletko tallentanut aiempia sähköposteja koskien itsesulkupyyntöäsi? Huomasin, että ensimmäinen maininta uhkapeliongelmastasi on sähköpostissa 21. helmikuuta 2025. Jos sinulla on aikaisempaa kirjeenvaihtoa, se voi auttaa ratkaisemaan ongelman tehokkaammin.

Sitä pyydettiin useita kertoja livechatin kautta, jos kasinolla ei ole mitään salattavaa, he lähettävät lokit.

Tapahtumahistoriassa pyysin sitä 600 euron voittopäivän jälkeen

Hei dailey123,

Kiitos vastauksestasi.

Olen saanut vain yhden sähköpostin 21. helmikuuta 2025 alkaen, jossa kerroit kasinolle, että olet pyytänyt tilin sulkemista useaan otteeseen 600 € voittosi jälkeen. Lisäksi minulla on live-chatin transkriptio samalta päivältä samalla pyynnöstä.

• Voitko vahvistaa viimeisimmän talletuksesi päivämäärän arvioidaksesi tilannettasi paremmin?
• Otitko myös yhteyttä kasinoon tilin sulkemisesta ennen tai jälkeen tämän keskustelun 21. helmikuuta?

Lisäksi, jos sinulla on todisteita, kuten aiempia sähköposteja tai chat-lokeja, joissa pyysit itsesulkemista aiemmin, jaa ne kanssamme.

Odotan innolla vastaustasi.

Tein jo noston, sulje tämä voitin rahani voitolla kasino ei palauttanut mitään tai ei sulkenut tiliä

Sulje tämä tapaus kiitos, suosittelen kaikkia välttämään tätä kasinoa

Hyvä Dailey123,

Kiitos päivityksestäsi. Nimenomaisen pyyntösi perusteella lopetamme valituksen käsittelyn.

Ottaen huomioon kasinon turvallisuusluokituksen, tämä ratkaisu on todella paras tulos, jota voimme toivoa. Jos sinun on poissuljettava itse kasino, suosittelemme ottamaan heihin yhteyttä selkeällä pyynnöllä, jossa kerrot syyn ja pidät kaikki asiaan liittyvät todisteet tallenteitasi varten.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja kiitos kokemuksesi jakamisesta.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Kasino.Guru