Hei Nick,
Löydät vastaukset kysymyksiisi alta:
. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin rekisteröidyit kasinolle?
Rekisteröidyin tälle kasinolle 19.11.2024
. Onko kenelläkään kotitaloudestasi tili tällä kasinolla?
Ei, kukaan kotitaloudestani ei pelaa kasinolla.
. Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
23. marraskuuta pyysin peruutusta. Sen jälkeen sain kasinolta sähköpostia, että tilini kaipasi vahvistusta. Latasin kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusprosessin suorittamiseksi ja odotin hyväksyntää. Tarkistin ajoittain tililtäni, hyväksyttiinkö asiakirjoja, ja myös sähköpostini, jos he lähettäisivät minulle pyynnön. 4. joulukuuta sain tietää, että tilini oli poistettu käytöstä, koska en voinut kirjautua sisään. Otin heti yhteyttä tukeen chatin kautta ja he siirsivät tapauksen asiaankuuluvalle ryhmälle, kuten minulle kerrottiin. 4. joulukuuta sain kasinolta sähköpostia:
"Hei Tomas Hugo
Lähetimme sinulle useita sähköposteja. Suljemme tilisi, koska useiden tilien käyttö ei ole sallittua. Älä avaa enää tilejä!"
Ei muita selityksiä, ei mitään muuta. Ja en ole ennen saanut mitään sähköpostia tilin sulkemisesta, kuten he kirjoittivat, että he lähettivät useita sähköposteja. Se ei ole totta tai he lähettivät sähköpostit, mutta eivät saapuneet minulle. Muuten miksi pyytäisin tietoja tuelta? Sen jälkeen minulla ei ollut mitään yhteyttä kasinoon.
Hello Nick,
Please find answers to your questions below:
. Could you please advise when did you register into the casino?
I registered in this casino on 19.11.2024
. Does anybody from your household owns an account in this casino?
No, no one plays in casino from my household.
. When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
On 23 of November I requested a withdrawal. After that I got email from casino that my account needed verification. I uploaded all necessary documents to complete verification process and was waiting for approval. From time to time I was checking my account if documents were accepted, also I was checking my email in case they send me any request. On 4th of December I found out that my account was disabled as I couldn't log in. I contacted support via chat immediately and they escalated case to relevant group as I was told. On 4th of December I got email from casino:
"Hello Tomas Hugo
We sent you several emails. We closed your account because operating multiple accounts is not allowed. Please do not open any more accounts!"
No other explanations, nothing more. And I didn't get any email regarding account closure before as they wrote, that they sent several emails. It is not true or they sent and emails didn't reach me. Otherwise why would I ask support for information? After that I didn't have any contact with casino.
Automaattinen käännös: