Kreikkalaisella pelaajalla on ongelmia 5 000 euron voittojen kotiuttamisessa käänteisen talletuksen jälkeen. Huolimatta pyydettyjen tietojen toimittamisesta, kasino peruuttaa noston vedoten ohjelmistoongelmiin ja pidättää 3200 €.
He eivät tunnista rahani voittoja. Tililläni oli 3400 € 10.11. nostovalmiina. Tein kuitenkin käänteisen talletuksen, peruutin kotiutuksen, pelasin uudelleen kasinolla ja voitin yhteensä 6400 €. Pyysin 5000 euron kotiutusta ja pelasin loput rahasta, jonka hävisin. Tämän jälkeen yritys pyysi minulta tietoja peruutuksen jatkamiseksi, minkä annoin. 3 päivän kuluttua he peruuttivat noston väittäen, että heidän ohjelmistossaan oli ongelma ilmoittamatta kenellekään, ja he ovat pidättäneet minulta 3200 €!!!! Tämä on suoraa varastamista. Minulla on kuvakaappauksia ja kaikkea muuta, mitä saatat tarvita!
Rakas nyojim,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää mitä peliä pelasit? Keräsitkö voittosi vain yhdestä pelistä vai pelasitko useita eri pelejä?
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta kotiutuksen perumisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Olenko ymmärtänyt oikein, että pyytämästäsi 5 000 eurosta kasino takavarikoi 3 200 euroa? Mitä tapahtui jäljellä oleville voitoille?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
