Kanadalainen pelaaja teki 4300 dollarin kotiutuksen 24. kesäkuuta. Toimitettuaan valokuvan ja passin pyynnöstä, kotiuttaminen merkittiin suoritetuksi, mutta epäonnistui, ja summa palasi hänen tilinsä saldoon. Yritykset ratkaista ongelma live-chat-agenttien kanssa eivät olleet onnistuneet. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Tiimimme merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Jane lähetti 4300 dollarin kotiutukseni 24. Jane, kun se oli odottanut 3 päivää, he pyysivät lopulta valokuvaani pitämällä passia kädessäni, minkä teinkin, ja sitten odotan vielä 4 päivää tähän päivään, sain heiltä sähköpostin. sanoi, että kotiutukseni on suoritettu, mutta se on itse asiassa epäonnistunut, rahani eivät ole saapuneet pankkitililleni, vaan ne palaavat luckykoala-tilin saldoon, olen puhunut live-chat-agentin kanssa, mutta he eivät voi auttaa minua juurikaan. Sanoin juuri, ettet ole vielä saanut vastausta talousosastolta ja pyydä minua odottamaan. Mietin, onko tämä kasino valmis nostamaan voittoni? Onko tämä kasino laillinen?
Hyvä Easy2,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut selitystä sille, miksi kotiuksesi palautettiin kasinotilillesi? Johtuiko se teknisestä ongelmasta vai oliko siihen jokin muu syy?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ymmärsinkö oikein, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Tein yhteensä 700 dollaria talletuksen 24. kesäkuuta maanantaina 2024, ilman bonusta, ensimmäinen kotiutusyritys oli 4300 dollaria epäonnistui, mutta heidän lähettämänsä sähköposti postitettiin täydellisenä. Keskusteltuani live-agentin kanssa verkossa he sanoivat, että se on tekninen ongelma, ja he pyysivät minua valitsemaan toisen maksutavan Interacin sijaan, joten tällä kertaa kokeilen pankkisiirtoa, mutta tällä kertaa päätin nostaa saldoni 4900 dollaria 4300 dollarin sijasta, mutta luin toisen pankin arvostelusta. siirto todennäköisesti epäonnistuu uudelleen, toivottavasti ei! Olen myös lähettänyt useita sähköpostiviestejä heidän asiakastukeen, mutta toistaiseksi olen saanut 0 vastausta
Minulle on myös lähetetty kaikki vaatimani asiakirjat, myös valokuva itsestäni passi kädessäni, tilini on jo vahvistettu, kun minulta on kysytty vanhemmalta agentilta verkossa, he sanovat, että mitään hätää
Rahat on vastaanotettu tänään! Kiitos avusta 🙏🙏🙏
Hyvä Easy2,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
