Italialainen pelaaja oli voittanut 500 euroa pelatessaan ilman bonusta ja oli pyytänyt kotiutusta kolme päivää ennen. 72 tunnin kuluttua nosto jäi käsittelemättä, ja asiakastuki vastasi toistuvasti. Pelaajan tili oli täysin varmistettu, ja hän oli pelannut omilla rahoillaan. Valitus hylättiin tällä hetkellä, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.
Hei, pelasin ilman bonusta ja onnistuin voittamaan 500 euroa. Kolme päivää sitten pyysin peruutusta. Kolmen päivän tai 72 tunnin jälkeen sitä ei ole vieläkään käsitelty, ja asiakastuki toistaa samoja asioita. Tämä ei vaikuta minusta oikealta käytökseltä.
Hei ammiratimanuele,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyHour Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, tili on täysin vahvistettu perjantaista lähtien (liitän kuvakaappauksen ja sähköpostin). Pelasin rahoillani ilman bonusta. Puhuin heidän kanssaan 3 päivää sitten ja he kertoivat minulle, että nosto käsitellään tänään, mutta niin ei käynyt, ja sitten he eivät vastanneet mihinkään sähköposteihin.
Hyvä Ammiratimanuele,
Kuten edellisessä viestissäni mainitsin, nostojen käsittely voi kestää jopa 14 päivää.
Pidä meidät ajan tasalla mahdollisista päivityksistä. Sillä välin voin vain suositella, että odotat prosessin valmistumista.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
