Tšekkiläinen pelaaja kertoo, että Luckyhand Casino sulki tilinsä ja takavarikoi yli 1 400 euroa, mukaan lukien talletus, ilmoittamatta syytä tai mainitsematta hyvitystä. He täyttivät bonusvaatimukset ja uskovat, etteivät he rikkoneet sääntöjä.
Hyvä Guru-tiimi,
Lucky hand casino on päättänyt sulkea tilini ja takavarikoida yli 1400 euroa (mukaan lukien talletukseni).
Pelasin vain kolikkopelejä kasinon ensitalletusbonuksella, täytin bonusvaatimukset ja tein ensimmäisen kotiutuksen. Myöskään varmennusasiakirjoja ei pyydetty. Kasino ei täsmentänyt päätöksen tarkkaa syytä eikä myöskään sanaakaan talletukseni palauttamisesta. Olen varma, etten ole rikkonut mitään kasinon sääntöjä. Auta minua selventämään tilannetta.
Hyvä davbezmenov81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
