Kanadalainen pelaaja voitti useiden talletusten ja tilin vahvistamisen jälkeen 2 800 CAD. Huolimatta täydellisestä varmuudesta, hänen nostopyyntönsä kuitenkin peruutetaan jatkuvasti ja häneltä pyydetään toistuvasti samoja asiakirjoja. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei kasinoguru,
Olen rekisteröitynyt tälle kasinolle noin 3 kuukautta ja tehnyt useita talletuksia... ja lopuksi voitin viimeisen talletuksen 2800 Cad, olen lähettänyt kaikki asiakirjat ja tilini hyväksyttiin, joten pyysin kotiutusta ja he ovat peruuttaneet talletuksen pyytämisen. tehty 3 kuukautta sitten, joten tein myös niin lähetin todisteen kahdesta talletuksesta, jotka tehtiin sinä päivänä, kun he ovat hyväksyneet, pyysin uudelleen nostoa ja se on peruutettu uudelleen pyytäen samaa asiakirjaa, jonka lähetin jo, vaikka yksi agenteista kertoi minulle että olen täysin varma.
Ole hyvä ja Casino Guru, jos voit auttaa minua tässä asiassa
Kiitos jo etukäteen!
Hyvä Boss78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Petronela
Kiitos nopeasta toistosta!
Aloitin tilin vahvistamisen 12. lokakuuta ja tilini vahvistettiin samana päivänä... joten kuin pyysin kotiutusta, joka hylättiin seuraavana päivänä, he pyytävät ensimmäistä talletusta, jonka tein kasinolle 10. elokuuta,
joten lähetin heille myös maksutositteen 10. elokuuta, myös tuo asiakirja on hyväksytty... joten otin yhteyttä tukeen, jonka edustaja kertoi minulle, että olen varmistettu eikä ongelmia pitäisi olla, vaan pyysin nostoa uudelleen, mikä hylättiin seuraavana päivänä uudestaan.
Identiteetti-hyväksytty
Osoite hyväksytty
Maksu - ensimmäinen ja viimeinen hyväksytty
En todellakaan tiedä miksi he tekevät tämän, ajattelin, että he ovat hyviä kasinoja, kun luin hyvät arvostelut täältä Casino Gurusta.
Jos tarvitset jonkinlaisen todisteen, voin lähettää sen sinulle, jostain syystä yritin ladata tiedostoja tänne, mutta se ei toimi. Kiitos!
Hei kasinoguru,
Viikon odotuksen jälkeen kasino on vihdoin vahvistanut tilini
ja olen myös saanut rahani, ihmettelen vain, miten niin yhtäkkiä
onko asiakirjat kunnossa? siitä lähtien kun tein valituksen.
Voit sulkea tämän tapauksen ratkaistuna.
Kiitos paljon Casino Gurulle avustasi!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Boss78, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
