KotiValituksetLuckyDreams Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät LuckyDreams Casinolla.

LuckyDreams Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät LuckyDreams Casinolla.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 800 €

LuckyDreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 2.5.2024 | Ratkaistu : 7.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja koki LuckyDreams Casinolta 4 800 euron viivästyneitä nostoja huolimatta siitä, että hänellä oli vahvistettu tili. Kasino viittasi teknisiin virheisiin ja pankkiongelmiin, ja huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta asiakastukeen, ongelma jäi ratkaisematta. Kun pelaajan valitus oli siirretty tiimimme jäsenelle, kutsuimme LuckyDreams Casinon edustajan mukaan keskusteluun. Pelaaja kertoi, että hänen kotiutuksensa peruutettiin alun perin, mutta ladattuaan uudelleen tarvittavat asiakirjat ja tehtyään uuden nostopyynnön, hän sai rahansa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen pelannut LuckyDreams Casinolla useita kuukausia

tilini on vahvistettu

viimeinen kotiutukseni saapui huhtikuun 10. päivänä ilman ongelmia.

sitten tein 1000 € kotiutuksen 17. huhtikuuta 2024

jota seurasi toinen 3000 euron kotiuttaminen 22. huhtikuuta 2024

ja vielä yksi 800 € 27. huhtikuuta

Olen ollut päivittäin yhteydessä tukeen ja he kertovat minulle jatkuvasti eri asioita

teknisiä virheitä, ongelmia pankin kanssa

tai rahat on lähetetty, mutta pankkini pidättelee ne

kaikki 3 nostoa ovat edelleen "kehityksessä"

Minua ei huomioitu koko päivän

Olin Supportissa 6 tuntia, sitten lopulta joku sanoi minulle, että minun on oltava kärsivällinen

auttaisitko minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sternchen-123,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.

Auttaaksesi sinua paremmin, voitteko antaa seuraavat tiedot:

  • Onko tilisi jo vahvistettu?
  • Oliko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi tällä kasinolla?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Minkä maksutavan valitsit voittojen kotiuttamiseen?
  • Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

On tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa, usein muutamasta päivästä muutamaan viikkoon. Siksi suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Olettaen, että olet suorittanut onnistuneesti KYC-vahvistuksen ja nostosi on hyväksytty, on todennäköisesti vain ajan kysymys, ennen kuin saat rahasi.

Arvostamme yhteistyötäsi ja odotamme, että pääsemme ratkaisemaan tämän ongelman puolestasi. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

tilini on jo vahvistettu

Maksan pankkisiirrolla

ja se oli ilman bonusta

Sain myös maksun 10.04, mikä toimi ilman ongelmia

Rahani olivat perillä 2-3 päivässä



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Haloo

gestern hab ich antworten auf mein email bekommen:

"

Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien kotiutuksiasi!

Kuten olemme tarkistaneet, kotiutukset ovat edelleen vireillä maksupalveluntarjoajan puolella. Olemme erittäin pahoillamme viivästyksestä, saat rahasi varmasti pian. Tiimimme työskentelee päättäväisesti tämän tilanteen ratkaisemiseksi.

Anteeksi, ettemme anna tarkkoja aikarajoja, mutta takaamme, että se ei kestä kauan ja takaamme myös, että saat rahasi.

Jos sinulla on kysyttävää tai epäilyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@luckydreams.com tai chatin kautta."


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Sternchen-123, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sternchen-123,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua LuckyDreams Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä LuckyDreams Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

tänään kaikki kotiutukseni perutaan

Kysyin miksi

tämän sain vastauksista:

file

tämä on sama tili, jonka maksoin kuukausi sitten

Latasin kuitenkin kaiken uudelleen

sen jälkeen maksoin uudestaan

Katsotaan kuinka kauan kestää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Halusin vain sanoa, että kaikki meni hyvin ja sain rahani tänään

kiitos paljon ☺️

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sternchen-123,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista