hyvä herra
Haluaisin jakaa kanssasi, mitä minulle tapahtui tänään luckydream-kasinolla
Olen tallettanut 2000 USD viime lauantaina 27.7.2024 ja olen hyötynyt 4000 USD:n bonuksesta, joka oli talletuksen kaksinkertainen
joten tilini alussa oli 6000 USD
ja panostus oli x40 = 160 000 USD ja se päättyy 8.3.2024
Olin niin onnekas viimeisten 4 päivän aikana ja summa hyppäsi 6000 usd:sta 68000+ usd
Tänään aamulla tarkistin kuinka paljon saldosummaa 4000 bonuksen panostaminen loppuun asti piti 2-vuotiasta poikaani, ja hän napsauttaa vahingossa puhelimen näytöllä sanan peruutusbonusta ja sekunneissa 68000+ USD katoaa ja summani takaisin. 2500+ asti
ongelma, kun poikani vahingossa kosketti näyttöä sana peruuttaa, he eivät kysyneet minulta, vahvistanko tämän päätöksen, mutta suoraan 4000 bonus ja kaikki voitto vähennettiin välittömästi.
Otin välittömästi yhteyttä asiakastukeen selittääkseni tämän ongelman
he neuvoivat minua lähettämään sinulle sähköpostin, koska sieltä he eivät voi tehdä mitään eivätkä voi palauttaa peruutettua summaa vahingossa tilille
Olen pyytänyt heiltä yrityksen puhelinnumeron, sijainnin, osoitteen, onnellisten unelmien VIP-osion johtajan nimen ja yhteystiedot, koska olen VIP-jäsen, koska kerroin heille, että aion käydä toimistollasi ratkaistaksesi tämän virheen, mutta he kieltäytyivät antamasta minulle mitään näistä tiedoista.
ja suoraan sanottuna olen niin yllättynyt tällaisesta vastauksesta
Olen asiakas, joka pyysi luckydreams fyysistä osoitetta, mutta silti he kieltäytyivät.
Minun on tiedettävä, mikä on ongelman ratkaisu, jotta saan summan takaisin tililleni
minulla on talletus siellä verkkosivustolla, kuten 30 000 USD alle 1 kuukaudessa ja olin niin onnellinen, että pystyin palauttamaan tappioni, sitten tämä tapahtui
ja selvästi bonus ja voitto peruutettiin vahingossa, eikä ole reilua olla palauttamatta tililleni vähennettyä 65500 usd summaa, se on iso summa
ja vastata minulle anteeksi, että emme voi palauttaa tätä summaa, ei ole loogista
bonus tulee luckydreamsista
ja he hallitsevat tätä verkkosivustoa ja sen ohjelmistoja
Kerroin heille, jos ongelmaa ei voida ratkaista sähköpostilla, haluaisin käydä toimistossasi henkilökohtaisesti tai edustajani kanssa keskustelemaan tästä ongelmasta ja ratkaisemaan se
emme puhu s pienestä summasta, vaan tasan 65500 usd vähennettynä.
ei ole logiikkaa, että asiakkaana, joka on tekemisissä kasinon kanssa, joka on yritys, ei voi saada tämän yrityksen tietoja
ja kerroin heille, että haluan olla yhteydessä vip-osaston johtajaan soittamalla
myös kuinka pieni kosketus näytöllä sanan peruutukseen ja koko summa vähennetään ilman mahdollisuutta vahvistaa tätä peruutusta tai en vahvista tätä peruutusta
juridisesti se ei ole oikein.
tällaisissa valinnoissa on oltava vahvistusmahdollisuus, ja ei, en vahvista
neuvokaa mitä tehdä, jos he kieltäytyvät palauttamasta vähennettyä summaa
Olen ottanut heihin yhteyttä monta kertaa tänään juttelemalla verkkosivustolla, koska yritin soittaa heille monta kertaa, mutta linja on aina varattu ja sitten he kertovat minulle, että he voivat soittaa vain minulle, enkä voi soittaa heille.
He sanoivat, että ongelmaa tutkitaan edelleen ja he ottavat minuun yhteyttä pian.
ja des kasinolla on oikeus olla antamatta minulle pyytämiäni tietoja, kuten toimiston sijainti, johtajan yhteystiedot, puhelinnumero jne.
terveiset
Charbel ****
Dear Sir
i would like to share with you what happened with me today in luckydream casino
i have deposit an amount of 2000 usd last Saturday 27/7/2024 and have benefit from a bonus of 4000 usd which was the double of the deposit
so my account at start was 6000 usd
and wagering was x40 = 160000 usd to be finished on 3/8/2024
i was so lucky during the past 4 days and the amount jumped from 6000 usd to 68000+ usd
today morning i was checking how much balance amount to finish the wager of the 4000 bonus while holding my son of 2 years old, and he click accidentally on the phone screen on word cancel bonus and in seconds the 68000+ usd disappear and my amount back to 2500+
the problem when my son accidentally touch the screen the word cancel they didnt ask me if i confirm this decision but directly the bonus of 4000 and all the profit was deducted immediately .
i immediately contacted the customer support to explain this issue
they advised me to send you an email cause from there side they cant do anything and cant return the canceled amount by mistake to the account
i have request form them the phone number of the company, the location, the address, the name and contact details of head of lucky dreams vip section as i am vip members cause i told them i plan to visit your office to solve this mistake but they refused to give me any of those data.
and honestly i am so surprised from such answer
i am a client who requested luckydreams physical address but still they refused.
i need to know what is the solution of the issue to get the amount back to my account
i have deposit in there website like 30000 usd in less then 1 month and was so happy that i was able to recover my loss then this happened
and clearly the bonus and the profit was canceled by mistake, and its not fair to not return such amount of 65500 usd deducted to my account, its a big amount
and to answer me sorry we cant return this amount is not logic
the bonus is coming from luckydreams
and they control this website and its software
i told them if the issue cant be solved by emails i would like to visit your office in person or my representative to discuss this issue and solve it
we are not talking about s small amount, but about exactly 65500 usd deducted.
its not logic that as a client who is dealing with a casino which is a company cant get the data of this company
and i told them i want to be in touch with the head of vip department by call
also how a small touch on screen to word cancel and full amount is deducted without having option of confirmation of this cancellation or i do not confirm this cancellation
legally its not right.
such choices must have option of confirmation and no i dont confirm
please advise what to do if they refusev to return the deducted amount
i have contact them many time today by chatting on the website cause i tried many time to call them but line always busy and then they inform me that they can only call me and i cant call them.
they said issue still under investigation and they will get back to me soon.
and des the casino have the right to not give me the information that i am asking for, like the office location, manager contact, phone number etc
regards
Charbel ****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
