Australialainen pelaaja lopetti panostamisen, voitti 5 000 asti ja yritti kotiuttaa. Myöhemmin se kuitenkin hylättiin, koska väitettiin, että pelaaja oli ylittänyt panostusrajan bonusta käyttäessään. Pelaaja korostaa, että kaikki korkeat panokset tehtiin tietämättään, koska panostusrajasta ei ollut selkeää viittausta. Lisäksi Lucky Dream ei maksanut pelaajalle panostamisen jälkeen voittamaa suurta 1350 dollarin jättipottia.
Panostin ja jatkoin pelaamista ja voitin jopa 5 000 ja tein kotiutuksen sen jälkeen, kun olin käynyt läpi varmistusasioita aikoja sitten, sitten lähes 24 tuntia myöhemmin kotiutukseni hylättiin ja minulle kerrottiin, että lyön vetoa yli panostusrajan bonuksen aikana.
Asiat ovat kaikki online-kasinolla. Olin pelannut CAPPED-panosrajaa ja rajoitettuja kelpaamattomia pelejä BONUS-aikana, se on kuin silloin, kun muutit panoksen $ summaan, joka ylittää bonusvedonlyöntirajan ylittävät pelit ja ponnahtaa näytölle osoittamaan, että olet poissa vedosta. Raja..
kun pelasin panostuksen aikana, panostin joskus, mutta en aina, koska en tiennyt, että panosrajaa on olemassa, tiesin vain jälkeenpäin, kun kotiutukseni hylättiin, että Bet Limit -panos on 8 dollaria.
Pelasin kuin Ei aavistustakaan, ennen kuin panostin, ja jatkoin pelaamista vielä pitkään, kunnes voitin 5000 dollaria saldoni, olin tyytyväinen noston käsittelyyn, seurasin vaihetta ja tein vahvistuksen ja asiakastuen ilmoitti, että rahan pitäisi olla tililläni. 24 tunnin sisällä. Ja 24 tuntia myöhemmin peruuttaminen hylätty.
Lucky Dream ei vain maksa minulle, en edes sitä, mitä voitin panostamisen jälkeen, myös voitin suuren jättipotin $ 1350 sen jälkeen, kun panostin kauan sitten, eikä myöskään maksettu.
Hei vbll2526,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyDreams Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko tämä ensimmäinen kasinolla käyttämäsi bonuksesi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että ei ole vielä alan standardi, että kasino rajoittaa maksimipanosta ja että pelaaja on velvollinen noudattamaan bonussääntöjä, jos hän lunastaa sellaisen. Jos panostit yli sallitun enimmäisrajan, kasinolla oli oikeus takavarikoida kaikki kyseisestä bonuksesta kertynyt saldo.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
se ei ollut ensimmäinen bonus, olin pelannut Lucky Dreamsia vuosia, mutta en koskaan voittanut ennen jokaista talletusta, kaikki hävinnyt (monia monia ???k) ja tämä on voitettu ensimmäistä kertaa tällä kasinolla. Tähän asti 14. elokuuta lähtien joka kerta Otin yhteyttä ja selitin pyytääkseni heiltä uudelleenarviointia, kaikki kuulivat, että "ylitetty panosraja" "ja minä myös ylitin panosrajan panostuksen jälkeen" .. se sai minut vieläkin hämmentyneemmäksi, että olen väärässä panostaessani 12,5 dollaria panostuksen jälkeen ???
panostuksen jälkeen kyllä, panostin 2–8 dollaria ja viimeinen peli, jonka pelasin, on ElvisFrog. Panostin 12,5 dollaria ja voitin kahdesti ilmaispyöräytykset, myös Major Jackpotin, minkä vuoksi minulla on yli 5 000 voittoa ja kotiutin 5 000 dollarilla. Sanon vain, että voittoni myös jättipotti putosi minulle. Se tapahtui panostuksen jälkeen!! Vedonlyönnistä oli pitkä aika.
Kuten sanoit, "kasinolla oli oikeus takavarikoida kaikki tuosta bonuksesta kertynyt saldo."
Mutta minun on maksettava voittoni panostuksen jälkeen tai ainakin maksettava minulle voittoni suuri jättipotti…
Menetin rahaa Lucky Dreams Casinolla paljon enemmän kuin tällä, menetin jo tälle kasinolle kasoja, mutta ensimmäistä kertaa kun voitin täällä tällä kasinolla, kasinolla oli syy olla maksamatta minulle.
Hei, en ole vieläkään saanut vastausta gurulta?
Hei vbll2526,
Onko mahdollista välittää vedonlyöntihistoriasi ja sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hei nick. Oletko saanut lähettämäni sähköpostin?
Hei vbll2526,
Pahoittelemme lyhyttä viivettä, sillä meidän piti käydä läpi pelihistoriasi. Valitettavasti, koska lyöt todella yli suurimman sallitun rajan pelatessasi bonuksella, joudumme valitettavasti hylkäämään valituksen. Lue aina bonusehdot ennen kuin hyväksyt minkä tahansa bonuksen millä tahansa online-kasinolla, koska useimmilla niistä on jonkinlainen maksimipanossääntö joko tietyn summan tai talletuksen/bonuksen prosentteina.
Haluaisimme nähdä kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmän, jossa pelaaja ei saa lyödä vetoa sallitun rajan yli, mutta tämä ei ole vielä alan standardi ja pelaajien on noudatettava sääntöjä ja ehtoja.
Muista aina tarkistaa yksittäiset bonusehdot ja yleiset bonusehdot, sillä tässä konkreettisessa tapauksessa maksimipanos näkyi heti -
Olen pahoillani, että emme saaneet auttaa sinua, mutta kasino ei tehnyt mitään väärää ja noudatti käytäntöään niin kuin pitää.
Toivon sinulle onnea jatkossa ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
