Suomalainen pelaaja ei ollut onnistuneista talletuksista huolimatta onnistunut nostamaan 200€ voittojaan kasinon suosiman Briten tapaan liittyvien ongelmien vuoksi. Kasinon chat-tuki ilmoitti, että Brite-nostoissa oli ongelmia, mutta se ei tarjonnut muuta vaihtoehtoa kuin krypto-nostot, joita hän ei voinut käyttää. Hän oli suorittanut KYC-prosessin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiimme, mikä rajoitti mahdollisuutta jatkaa tutkimista.
Hei,
Olen yrittänyt lukuisia kertoja nostaa voittamaani 200€ kyseiseltä kasinolta, mutta 200€ on palautettu joka kerta pelitililleni takaisin ja käskevät valita toisen nostotavan, olen tallettanut Briten kautta ja yritän nostaa myös Briten kautta mutta kasinon chatistä sanotaan että on ongelmia Briten kanssa (Talletukset kyllä onnistuvat moitteettomasti tämän Briten kautta)
Minulla ei ole mitään mahdollisuutta käyttää muuta kotiutusmenetelmään kuin suora pankkisiirto. Kyseisellä kasinolla ei ole tarjota muita nostovaihtoehtoja kuin "kryptonostot"
Olen yrittänyt lukuisia kertoja chatissä sanoa että minulla ei ole mahdollista nostaa millään muulla menetelmällä. Ja eiroikselta kuulostaa ongelma että Brite toimii täysin normaalisti talletuksissa mutta nostaa et voi.
Myös tässä välissä on KYC suoritettu mitä he olivat ensin vailla ja tämä kun saatiiin suoritettua hyväksytysti ongelmia tuli "Briten kanssa"
Terveisin: Anniina ****
Hyvä Anniinat96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
