KotiValituksetLuckyDreams Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman selitystä.

LuckyDreams Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 2 200 INR

LuckyDreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.9.2024 | Ratkaisematta : 15.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli suorittanut KYC-prosessin ja pyysi 2 200 rupiaa nostoa, mutta hänen tilinsä poistettiin käytöstä ilman selitystä. Tiedusteluistaan huolimatta hän oli saanut vain epämääräisiä vastauksia, joiden mukaan kyseessä oli hallinnollinen päätös. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Suoritin kyc:n ja tein nostopyynnön 2200, mutta he poistivat tilini käytöstä.Kun haluan tietää syyn, heille kerrotaan aina, että se on hallinnollinen päätös.Mitä tämä on, en tiennyt, miksi tilini on poistettu käytöstä.I Olen varma, että se on suurin huijarialusta, jolla on suurin huijarittukiagentti.ﻻ

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mahapatrashantanu454,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, live-kasino, urheiluvedonlyönti jne.?
  • Milloin loit tilisi ja milloin se suljettiin?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin livepelejä. Loin tämän tilin heinäkuussa, en muista tarkkaa päivämäärää ja se on estetty edellisenä kuukautena, kun tein kyc:n ja tein nostopyynnön ja olin siitä lähtien yhteydessä asiakastukeen, mutta ne ovat naurettavia älä kerro minulle, miksi tilini on poistettu käytöstä. Otan yhteyttä postitse ja live-tukeen, he kertoivat aina, että se on hallinnollinen päätös, mikä tämä on.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

filefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

En myöskään saanut mitään bonusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mahapatrashantanu454, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei mahapatrashantanu454,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä LuckyDreams Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja tilin sulkemisesta ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei @Michal

Tiedän, että he eivät vastaa, koska heillä ei ole syytä. Se on huijarialusta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä mahapatrashantanu454,


Yritän ottaa yhteyttä kasinoon tämän ketjun ulkopuolella, siksi asetan toisen ajastimen. Arvostamme kärsivällisyyttäsi. Kerron sinulle poikana, kun minulla on tietoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei @Michal

Mikä on päivitys?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.v@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Michal V

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista