Tervehdys, vastauksena äskettäiseen voittojen mitätöintiä koskevaan valitukseen, haluamme antaa selvennyksen.
Vaikka asiakas vahvisti henkilöllisyytensä onnistuneesti, hänen tilitoiminnan ja pelimallinsa perusteellinen tarkastelu paljasti käyttäytymisen, joka ei vastannut vankkoja petostentorjuntastandardejamme. Näihin standardeihin kuuluvat muun muassa sellaisten toimien tunnistaminen, kuten salainen yhteistyö muiden pelaajien kanssa, epäuskoisten strategioiden käyttö, vilpilliset toimet muihin online-kasinoihin tai maksupalveluntarjoajiin, epäilyttävät talletustavat, takaisinveloitukset, useiden tilien luominen ja muut huijaamisen muodot. .
Petostentorjuntatyökalujemme tehokkuuden varmistamiseksi ja väärinkäytösten estämiseksi emme voi paljastaa tarkkoja tietoja siitä, kuinka tämä petollinen toiminta tunnistettiin. Teemme kuitenkin tiivistä yhteistyötä sekä pelintarjoajien että maksujärjestelmien kanssa havaitaksemme tällaiset tapaukset tarkasti ja yksiselitteisesti ja ylläpitääksemme alustamme eheyttä.
Arvostamme kaikkien osapuolten ymmärrystä, kun jatkamme oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden puolustamista kaikkia pelaajia kohtaan.
Ystävällisin terveisin
LuckyDreams Team
Greetings, in response to the recent complaint regarding the voiding of winnings, we would like to provide clarification.
While the customer successfully verified their identity, a thorough review of their account activity and pattern of play revealed behaviour that did not meet our robust anti-fraud standards. These standards include, but are not limited to, identifying actions such as collusion with other players, the use of unfaithful strategies, fraudulent activities involving other online casinos or payment providers, suspicious deposit methods, chargebacks, multiple account creation, and other forms of cheating.
To ensure the effectiveness of our anti-fraud tools and prevent abuse, we are unable to disclose specific details about how this fraudulent activity was identified. However, we work closely with both game providers and payment systems to accurately and unequivocally detect such cases and maintain the integrity of our platform.
We appreciate the understanding of all parties involved as we continue to uphold fairness and transparency for all players.
Kind regards,
LuckyDreams Team
Automaattinen käännös:
