Intialainen pelaaja oli menettänyt alkuperäiset talletukset yhteensä 10 780 ruplaa ja sitten tallettanut vielä 10 000 rupiaa, mutta hänellä ei ollut pääsyä tililleen. Valituksen tekemisen jälkeen kasino tarkasteli tapausta ja palautti lopulta pelaajan käyttämättömän 10 000 Rs:n talletuksen, vaikka tili pysyi estettynä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Ensin talletin 1280 rs ja sitten 9500+, mutta hävisin kokonaan, sitten talletin 10 000 rs ja tänään minulla ei ole pääsyä tililleni.
Hyvä Amit94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi LuckyDreams Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Avasin tilini 23.7.2024.
Eilen, kun haluan kirjautua sisään, tilisi on poistettu käytöstä.
Pelasin live-salamarulettia.
Ei, minulla ei ole aktiivista bonusta.
Kyllä, lähetin heille sähköpostia, mutta he eivät vastanneet.
Tililläni on 10 000 RS, jonka talletin 25.7.2024. Minulla on kaikki maksun kuvakaappaus. Myös tilini on täysin vahvistettu.
Tänään he vastasivat
Paljon kiitoksia, Amit94, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Mikä on päivitys? Puhuitko kasinon kanssa? Minulla on tilillä, jonka talletin, ja aiemmin pelasin ja hävisin rs10900+. Ja he eivät puhuneet minulle siitä, miksi tilini on poistettu käytöstä, en tiedä. He kertoivat, että tilisi on poistettu käytöstä järjestelmänvalvojan päätöksellä. tämä???Nyt tajusin, että luckeydreams on huijariyritys. Ole hyvä ja auta minua, veli, en halua pelata huijariyhtiössä. Palauta rs10000, jonka pelaan toisessa yrityksessä.
Hei Amit94,
Kiitos sähköpostistasi.
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä LuckyDreams Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty ja käyttämätön talletus takavarikoitu?
Mikä on arvioitu aikaväli käyttämättömän talletuksen palauttamiselle?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Mutta entä minun rs 10000. Eikö se ole onnenunelmien petos? Joten mitä teet, jos he eivät vastaa? Annan kaikki tiedot, jos tarvitset (esim. pankkikirjani, talletettu kuvakaappaus, henkilötunnukseni)
Hyvä Amit94,
Se selitettiin edellisessä viestissäni.
Odotetaan kasinon vastausta ja selvennystä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hyvä Amit94 ,
Haluamme esittää vilpittömät pahoittelumme viivästymisestä ja mahdollisesta virheviestinnästä liittyen viimeaikaiseen tiliongelmaasi. Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä kokemus saattoi olla sinulle, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi koko prosessin ajan.
Voit olla varma, että olemme tarkastelleet tapauksesi perusteellisesti petostentorjunta- ja salaliittokäytäntömme mukaisesti. Prioriteettimme on ylläpitää turvallinen ja reilu peliympäristö kaikille pelaajillemme, ja nämä menettelyt ovat ratkaisevan tärkeitä tämän saavuttamiseksi.
Tarkastelumme tuloksena olemme lähettäneet sinulle yksityisviestin sähköpostitse, jossa on yksityiskohtaiset tiedot tämän asian ratkaisemisesta. Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan sähköpostimme postilaatikostasi (ja roskaposti-/roskapostikansiostasi) ja seuraamaan annettuja ohjeita.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä suoraan tukitiimiimme.
Ystävällisin terveisin,
Luckydreams Team
He palauttavat rahani annettuaan lisää asiakirjoja ja estivät minut uudelleen. Selvä, en halua pelata tällä alustalla, mutta en ymmärtänyt, miksi tilini poistettiin käytöstä. Kiitos paljon kasinogurulle tästä avusta ja kiitos myös @Branislaville.
Mitä mahtavia uutisia, Amit94!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arvostelua ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Mitä tulee estettyyn/suljetuun tiliin, kasinolla on oikeus lopettaa palveluiden tarjoaminen kenelle tahansa pelaajalle ja sulkea mikä tahansa tili milloin tahansa syytä ilmoittamatta. Joten koska he onnistuivat palauttamaan kiistanalaiset varat/käyttämättömät talletuksesi ja periaatteessa täyttivät kaikki velvoitteet sinua kohtaan, meillä ei valitettavasti ole muuta vaihtoehtoa kuin hyväksyä kasinon päätös. Tärkeintä on kuitenkin, että rahasi palautettiin.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, LuckyDreams Team, avustasi ja yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
