KotiValituksetLuckyDreams Casino - Pelaajan nostoa ei ole käsitelty.

LuckyDreams Casino - Pelaajan nostoa ei ole käsitelty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 720 €

LuckyDreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 27.9.2021 | Tapaus suljettu : 21.7.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, pelasin kyseisellä kasinolla viime viikolla ja maksoin 720 € voiton toisen talletuksen bonuksella.

Kuten muidenkin ryhmän kasinoiden kohdalla, todentaminen sujui erittäin nopeasti, joten ajattelin myös, että voitto toimisi muiden tapaan 24 tunnin sisällä.

Nyt chat on lykännyt minua viikon ajan, kunnes minulle kerrottiin sunnuntaina, että minun pitäisi peruuttaa se ja kysyä sitten uudelleen, sitten se vaihdettaisiin suoraan valmiiksi ja se olisi siellä, koska se on salaus.

Pyysin sitä uudelleen suoraan ja sitten minulle kerrottiin, että voitto oli heilunut läpi ja sen suorittaminen kestää vain muutaman minuutin - 1 tunnin.

Maksun peruuttaminen ei ole enää mahdollista, ainakaan nyt, joten jotain näyttää olevan tasapainossa.

Kirjoitin tuen uudelleen

Joten eilen ja tänään ja minulle kerrotaan nyt jatkuvasti, että asiantuntijaryhmä tarkistaa sen.

Auta minua, hyvä Casinoguru -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Nico,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen?

Mikä on peruuttamisen tila, kiitos - onko se vireillä vai käsitelty?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaa koskevaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, olen jo liittänyt tai ladannut kaikki asiaankuuluvat viestit viestiin (kuvakaappauksia).

Ei, olen tehnyt uuden 20 euron talletuksen Mifinityn kautta ja halusin lunastaa talletusbonuksen, sitten keskustelu kertoi minulle, etten voinut pyytää bonusta Mifinityn kautta. Siksi 50 € talletetaan aaltoilun kautta, hanki bonus, toteutetaan ja yritetään maksaa.

Tili on jo vahvistettu ja maksun tila on "odottava", mutta sitä ei voi enää peruuttaa.

lykkää joka päivä chatissa, että asiantuntijatiimi työskentelee ratkaisun parissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

On tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoa, ennen kuin se käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen.

Tässä tapauksessa suosittelen odottamaan vielä vähintään viikon. Pidän tämän valituksen avoimena. Kerro meille, jos sillä välin on jotain uutta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Nico,

Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista