Hyvä Steko90,
Kyllä, kestää paljon kauemmin, jos et toimi yhteistyössä ja anna minulle tarvittavat tiedot. On erittäin mukavaa, että otit yhteyttä pankkiisi, mutta toistaiseksi olemme saaneet vain tiliotteen marraskuusta 2022, mikä on epäolennainen kasinolta saadun päivityksen vuoksi - väitetysti tehtiin uusi nosto toiselle maksutavalle , josta meillä ei vielä ole tarkempia tietoja. Lisäksi hieman epäilyttävältä näyttää toimitettu lausunto marraskuulta 2022, jossa virallisten asiakirjojen tärkeimmät merkit puuttuvat kokonaan. Joten toistaiseksi puhumme vain väitteistäsi kasinon vaatimuksia vastaan, ilman mitään todisteita.
Pyrimme auttamaan pelaajia heidän ongelmiensa ratkaisemisessa, mutta vaadimme heiltä myös yhteistyötä ja dataa/dokumentteja, jos sitä tarvitaan tapausten riittävän tarkasteluun puolellamme. Olen pyytänyt sinulta useita kertoja yksityiskohtia ja tietoja, etkä ole lähettänyt minulle mitään.
Joten jälleen kerran jatkaaksesi ongelmaasi, ja viimeisen kerran - "voisitko ottaa yhteyttä pankkiisi ja toimittaa sille kaikki tiedot ja tiedot, jotka sait kasinolta (maksun vahvistusasiakirjat) ja jakaa minulle tulokset tutkimuksesta?"
Tarkoitan kaikkea sinun ja pankkisi/maksutavan tarjoajasi välistä viestintää sekä heidän vahvistusta vastaanotetuista tai epäonnistuneista maksuista. Uusi nosto olisi pitänyt tehdä toiselle maksutavalle, ja siksi meidän on nähtävä kaikki yksityiskohdat ja todisteet.
Huomaa, että jos et pysty tai halua tehdä yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi ja anna minulle tarvittavat tiedot, joudumme valitettavasti harkitsemaan valituksen hylkäämistä.
Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Dear Steko90,
Yes, it will take much longer if you fail to cooperate and provide me with the required details and information. It is very nice that you contacted your bank, but until now, we have been provided with only a bank statement from November 2022, which is irrelevant due to the update received from the casino - there was allegedly a new withdrawal issued to another payment method, for which we still do not have any further details. In addition, the provided statement from November 2022 looks a bit suspicious, where the main signs of official documents are missing completely. So, for now, we are talking about only your claims against the casino's claims, without any supporting evidence.
We try to help players in resolving their issues, but we also require cooperation and data/documents from them if it is needed to review cases sufficiently on our side. I have asked you several times for details and data, and you have not sent me anything.
So, again, to further proceed with your issue, and for the last time - "could you please contact your bank and provide it with all the data and details you received from the casino (payment confirmation documents), and share with me the results of the investigation?"
I mean all the communication between you and your bank/payment method provider, as well as their confirmation of the received or unsuccessful payment(s). There should have been a new withdrawal made to another payment method, and therefore, we need to see all the details and evidence.
Please note if you are not able and willing to cooperate in resolving your issue and provide me with the necessary details, I am afraid we will be forced to think about complaint rejection.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Sähköposti kasinolta, että tilini on vahvistettu. He vain peruuttavat kaikki minun ja pankkirahojen nostot kasinotilille ja löytävät aina saman tyhmän syyn. Joten auta minua tässä. Kiitos.
