Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta hänen tilinsä estettiin ja kasino pyysi asiakirjoja vahvistusta varten. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei,
maksoi 2500 ja 1500€ 24.07. Split as Mifinity sallii vain 2500 € per tapahtuma per nosto. Muutamaa tuntia myöhemmin tili poistettiin käytöstä.
Chatissa minulle kerrottiin
"Tilisi suljettiin väliaikaisesti hallinnollisen päätöksen mukaisesti. Valitettavasti päätös on lopullinen
Nostot tarkistetaan mahdollisimman pian, ne on jo siirretty taloustiimiimme"
Sitten pyydettiin asiakirjoja. Lähetin ne kaikki.
Sitten 26. heinäkuuta minulle kerrottiin:
Anna minulle muutama minuutti, tarkistan sen puolestasi. Tilisi on vahvistettu, kuten näen.
Koska maksua ei vieläkään käsitelty 30. heinäkuuta, kysyin uudelleen chatissa 30. päivänä.
Vastaus: "
Hei. Kuinka voin olla avuksi? Kuten näen, työskentelemme parhaillaan pyyntösi parissa. Pian pitäisi tulla päivityksiä. Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi!
Tänään on 1. elokuuta, eikä maksua ole vieläkään hyväksytty.
Rakas Pima,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Rahat saapuivat tänään. Kaikki on ok. Voidaan sulkea. Kiitos
Upeita uutisia, Pima. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
