KotiValituksetLuckyDreams Casino - Pelaajalla on sairauksiin liittyviä ongelmia.

LuckyDreams Casino - Pelaajalla on sairauksiin liittyviä ongelmia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 62 000 €

LuckyDreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 15.10.2024 | Tapaus suljettu : 21.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli avannut kasinotilin huolimatta aivosairaudesta, joka heikensi hänen ymmärrystään, mikä johti ymmärtämättömyyteen oikean rahan uhkapelaamisen ehdoista ja luonteesta. Hänellä oli lääkärintodistukset, jotka vahvistivat hänen tilansa ja lääkkeiden aiheuttaman peliriippuvuuden, ja hän haki tukea sopimukseen pääsemiseksi kasinon kanssa. Valitus päätettiin, koska ei esitetty todisteita siitä, että hän olisi pyytänyt peliriippuvuutensa vuoksi itsesulkemista, ja viimeinen talletus oli tehty yli kaksi vuotta sitten, jolloin tapaus luokiteltiin vakuutuksen mukaan "kylmäksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Minulla oli aivosairaus ja sain sädehoitoa vuonna 2021, ja sen jälkeen en ole pystynyt ymmärtämään kirjoitettua tekstiä. Minun ei olisi pitänyt pystyä avaamaan tiliä itsenäisesti, mutta en ymmärtänyt tätä.

En ymmärtänyt ehtoja enkä sitä, että pelasin oikealla rahalla. On lääkärintodistus, joka vahvistaa tämän, sekä toinen, jossa todetaan, että minulla on lääkkeiden aiheuttama peliriippuvuus. Voisitko auttaa ja tukea minua pääsemään sopimukseen kasinon kanssa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Kora76,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko vahvistaa, oletko ilmoittanut LuckyDreams Casinolle peliriippuvuudestasi? Jos mahdollista, lähetä ystävällisesti sähköposti tilin sulkemispyyntöön veronika.l@casino.guru .

Milloin viimeksi talletit rahaa LuckyDreams Casino -tilillesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Huomenta Veronika. Viimeisin talletukseni oli 27. joulukuuta 2022. Vaikka sain tietosuojakyselyn, siellä ei ole mitään viestintää. Joten en voi todistaa tai en ole 100% varma, olenko ilmoittanut tämän.

Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Emme valitettavasti voi jatkaa tutkimusta tai ottaa kasinon edustajia mukaan tämän valituksen ratkaisemiseen ilman todisteita siitä, että olet nimenomaisesti pyytänyt itsesulkemista kasinolta peliriippuvuuden vuoksi. Huomaa, että ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, vaadimme pelaajalta todisteet siitä, että hän on ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastaan ja että kasino ei toiminut sallimalla lisätalletuksia ja pelaamista.

Lisäksi koska viimeinen talletuksesi teit kaksi vuotta sitten, en valitettavasti voi auttaa pyyntöäsi. Koska alkuperäisestä pyynnöstäsi on kulunut yli vuosi, tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme estää meitä tutkimasta yli vuosi sitten esiintyneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja selkeän aikajanan rakentaminen näin pitkän ajanjakson jälkeen olisi erittäin vaikeaa, ellei mahdotonta.

Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista