Saksalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan. Myöhemmin kaikki varat pelattiin ja hävittiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei rakas Casinoguru-tiimi.
Maksoin voittoa 1711 kyseisellä kasinolla bonuksella 1. huhtikuuta 2022.
maksua ei käsitelty 24 tunnin sisällä vahvistuksesta huolimatta.
Koska minulla on uhkapeliongelma, halusin asettaa vedonlyöntirajat, mutta kasinolla ei ole mahdollisuutta tehdä niin.
Kuten odotettiin, pelasin ja menetin kaiken tänä iltapäivänä.
Ei voi olla, että kasinolla on täällä niin hyvä luokitus, että maksu vie niin paljon aikaa eikä anna pelaajalle mitään keinoa suojata / turvata rahoja. He pyrkivät siihen, että pelasin kaiken.
Pyydän apua rakas Casinoguru-tiimi
Rakas Nico,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kaikkien kasinoiden ei ole pakollista tarjota talletus- tai tappiorajoja. Oletko yrittänyt pyytää itsesulkua tappiorajojen sijaan? Oletko millään tavalla ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi?
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pyysin chatissa hakemaan itsesulkua ennen kuin pelaan kaiken, mutta kasinolta ei vastattu. Vain se, että maksu käsiteltiin nopeasti ja niin vihdoin pelasin kaiken
Voisitko lähettää kuvakaappauksia tai muita todisteita siitä, että olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi ja vastauksestasi.