Hyvää päivää,
tänään otan yhteyttä tehdäkseni valituksen kasinoa vastaan. Vuonna 2020 sain vahvistuksen, että minut kiellettäisiin pysyvästi kasinoilla koko ryhmässä peliriippuvuuden vuoksi. (Katso liite). Olen myös pyytänyt elinikäistä pelikieltoa kaikissa Dama NV -brändin kasinoissa uhkapeliriippuvuuden vuoksi muissa ryhmän kasinoissa. Tarjoan myös nämä kuvakaappaukset viitteeksi.
Tämänhetkinen vaatimukseni koskee Luckydreamia. Olen jo käsitellyt tätä asiaa heidän kanssaan. He kieltäytyivät myöntämästä hyvitystä. Huolimatta taatusta elinikäisestä kiellosta koko ryhmässä (katso kuvakaappaus).
Kasino on kieltäytynyt hyvityksestä.
Auttaisitko minua.
Good day,
today, I am getting in touch to lodge a complaint against the casino. In 2020, I received a confirmation that I would be permanently banned from casinos in the entire group due to a gambling addiction. (See attachment). I have also requested a lifetime ban in all casinos of the Dama N.V. brand due to gambling addiction at other casinos in the group. I would also provide these screenshots for reference.
My current claim is against Luckydreams. I have already addressed this matter with them. They declined to issue a refund. Despite a guaranteed lifetime ban throughout the group (see screenshot).
The casino has declined a refund.
Please help me.
Guten Tag,
heute kontaktiere ich Sie um mich über das Casino zu beschweren. Ich hatte im Jahr 2020 eine Bestätigung erhalten, dass ich in Casinos der gesamten Gruppe für immer gesperrt bleibe aufgrund von Spielsucht. (Siehe Anhang). Ebenfalls habe ich bei weiteren Casinos der Gruppe um eine lebenslange Sperre in allen Casinos der Marke Dama N.V. aufgrund von Spielsucht gebeten. Diese Screenshots würden ebenfalls zur Verfugung stellen.
Mein heutiger Claim richtet sich gegen das Luckydreams . Ich habe dieses bereits mit dem Sachverhalt kontaktiert. Eine Rückerstattung lehnten Sie ab. Obwohl mir eine lebenslange Sperre in der gesamten Gruppe Garantiert wurde (Siehe Screenshot).
Eine Rückerstattung hat das Casino abgelehnt.
Bitte helfen Sie mir.
Automaattinen käännös: