KotiValituksetLuckyDreams Casino - Pelaaja pystyi pelaamaan uhkapelaamisesta huolimatta.

LuckyDreams Casino - Pelaaja pystyi pelaamaan uhkapelaamisesta huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 €

LuckyDreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 10.1.2024 | Tapaus suljettu : 16.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja, jolle määrättiin elinikäinen pelikielto kaikissa Dama NV -ryhmän kasinoissa peliriippuvuuden vuoksi, oli valittanut LuckyDreamsista. Vahvistetusta kiellosta huolimatta pelaaja oli saanut pelata ja kasino oli kieltäytynyt hyvityksestä. Pelaaja oli avannut tilinsä LuckyDreams Casinolla 4. syyskuuta 2021, ja hänen viimeinen kirjautumisensa oli 1. huhtikuuta 2023. Emme kuitenkaan voineet auttaa häntä hänen pyynnössään, koska alkuperäisen pyynnön saapumisesta oli kulunut yli vuosi. tehty, muuttaen siitä "kylmälaukuksi". Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


tänään otan yhteyttä tehdäkseni valituksen kasinoa vastaan. Vuonna 2020 sain vahvistuksen, että minut kiellettäisiin pysyvästi kasinoilla koko ryhmässä peliriippuvuuden vuoksi. (Katso liite). Olen myös pyytänyt elinikäistä pelikieltoa kaikissa Dama NV -brändin kasinoissa uhkapeliriippuvuuden vuoksi muissa ryhmän kasinoissa. Tarjoan myös nämä kuvakaappaukset viitteeksi.


Tämänhetkinen vaatimukseni koskee Luckydreamia. Olen jo käsitellyt tätä asiaa heidän kanssaan. He kieltäytyivät myöntämästä hyvitystä. Huolimatta taatusta elinikäisestä kiellosta koko ryhmässä (katso kuvakaappaus).


Kasino on kieltäytynyt hyvityksestä.


Auttaisitko minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jonasgamble,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi LuckyDreams Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko tarkentaa, milloin avasit tilisi LuckyDreams Casinolla?

Milloin viimeksi kirjauduit tilillesi?

Milloin viimeksi teit talletuksia tälle kasinotilille?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Tili luotu: 2021-09-04


Viimeisin kirjautuminen: 2023-04-01


viimeisin talletus: 4.9.2021


Ystävällisin terveisin



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, Jonasgamble, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska alkuperäisen pyynnön esittämisestä on kulunut yli vuosi, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.

Edellä mainitusta syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista