LuckyDreams Casino - Pelaaja kritisoi vastuullisen pelaamisen käytäntöjä.

Hei kasinoguru,

Minulla oli tili onnellisia unia ja voitin rahaa, yli 70 000

Ja laitoin tappiorajan tililleni, sitten päätän pelata uudelleen. Pyydän heitä poistamaan rajani, he sanoivat minulle vastuullisena pelaajana, että minun täytyy odottaa 24 tuntia ennen kuin raja poistetaan, odotan 24 tuntia raja sain poistettiin , pelasin uudelleen, mikä nosti saldoni 112000 dollariin, pyydän heitä asettamaan tappiorajan uudelleen, heillä meni 1 päivä, että lähetin heille niin monta sähköpostia ja pyydän live-chatia niin monta kertaa, he asettivat lopulta tappiorajan sitten uudestaan eräänä iltana pyydä rajoituksen poistamista, he näkivät, että minulla on suuri saldo saadakseni palkkaa he poistivat rajoitukseni heti, he eivät odottaneet 24 tuntia tällä kertaa ja tämä lopulta menettää koko saldoni ja tämä poistettiin yhdellä perheenjäseneni ja hänellä oli puhelimeni ja suljen Lucky Casinon välilehden, mutta se ei kirjannut minua ulos, joten hänen ei tarvitse laittaa salasanaa

Mutta joka tapauksessa, nyt luulen, että koska ne poistavat rajani heti, tämä lopulta menettää kaiken tasapainoni

He eivät koskaan seuraa vastuullisen pelaamisen työkalua tällä kertaa, heidän pitäisi odottaa 24 tuntia, jos he olisivat odottaneet, en olisi menettänyt rahojani ja tämä ei ollut edes minun syytäni, joten voitko tutkia tapausta, koska se sisältää enemmän kuin 100 000 Mielestäni se ei ole oikein minun kanssani, koska he näkevät, että minulla on suuri saldo tililläni, he eivät koskaan noudata menettelyä ja poistavat tappiorajani käytöstä heti ja he uusivat, jos pelaaja pelaa enemmän, hän häviää ja sitten he sulkevat tilini, kun tuon heille ongelma, voitko auttaa

Kiitos

Minulla on sähköposti, jonka VIP-päällikkö Monica lähetti minulle, ja hän kertoi minulle, että he eivät halua odottaa rajoituksen poistamista. Voin välittää sinulle sen sähköpostin, jos voin välittää sinulle,

Kiitos jäädään odottamaan vastausta

Hyvä sunnykuk81,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset säännöt ja ehdot sekä vastuullinen pelaaminen -osiossa verkkosivustolta, enkä löytänyt mitään tappiorajoista. Lukuun ottamatta seuraavia tietoja:

"Jos sinulla on kasinon kanssa ongelmia maksujesi, bonuksien, vastuullisten pelirajojen jne. suhteen, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme milloin tahansa! Teemme parhaamme ratkaistaksemme mahdolliset ongelmasi."

Loin jopa tilin nähdäkseni, tuleeko tämä vaihtoehto tilin sisällä olevien pelaajien saataville, mutta näin ei ole. Ymmärrä, että tappiorajat eivät ole pakollinen vastuullinen uhkapelityökalu. Ymmärrän, että olet pyytänyt heitä ottamaan käyttöön live-chatin kautta, pitääkö paikkansa? Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Ymmärrä lisäksi, että kasinotilillesi pääsyn tarjoaminen vapaaehtoisesti tai vahingossa jollekin muulle on sinun vastuullasi, eikä kasinoa voida saattaa vastuuseen teoistasi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei petronela, voit tarkistaa kaikki kolme lähettämäni sähköpostit, joissa pyysin VIP-päällikkö Monicaa laittamaan tappiorajan tililleni, hän asetti rajan ja viimeinen sähköposti oli, että hän hyväksyi rajan poistamisen heti ei odottanut 24 tuntia

Plz tarkista, jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle

Kiitos

Hyvä sunnykuk81,

Paljon kiitoksia eteenpäin lähetetystä viestinnästä. Valitettavasti minun on sanottava, että en näe kasinon puolella mitään väärinkäytöksiä. Kuten aiemmin mainitsin, tappio/talletus/panostusrajat eivät ole pakollinen vastuullinen uhkapelityökalu. Lisäksi niiden harkinta-ajan soveltaminen. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään ja vedoistaan.

Lisäksi olet antanut kolmannelle osapuolelle pääsyn tiliisi, mikä on ehdottomasti kielletty. En usko, että sinulla on mitään mahdollisuutta saada menetettyjä varojasi takaisin, koska et todellakaan voi syyttää kasinoa tapahtuneesta.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Hyvä sunnykuk81,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Hei petronela, en antanut salasanaani kenellekään. Juuri veljeni poikani tuli luokseni ja kerroin hänelle ja veljelleni voitostani, joten yöllä hänellä oli puhelimeni ja hän meni sivustolle.. mutta suljin ikkunan onnellisten unien vuoksi. kirjaudu ulos... joten tällä tavalla hän pääsi tililleni, mutta mielestäni he tekivät minulle väärin, koska ensimmäisen kerran live-agentti kertoi minulle, että on sääntö, että minun on odotettava 24 tuntia, jotta voin poistaa rajoitukseni, mutta seuraavalla kerralla he näkivät, että tililläni on niin paljon saldoa, he poistivat rajoituksen heti ... jos he ryhtyisivät varotoimiin vielä 24 tuntia, en olisi menettänyt rahojani

Mutta Alex-kaveri live-chatissa näyttää innokkaammalta poistamaan tappiorajan käytöstä, koska minulla on chat-historia, jota hän kysyi häneltä itseltään, pitäisikö minun poistaa, jos minun pitäisi poistaa raja

Ja pyydän häntä myös myöntämään virheensä, että hänen olisi pitänyt odottaa 24 tuntia ennen tappiorajan avaamista ja kaikki kasinot tekevät samoin, he antavat pelaajalle aina yhden mahdollisuuden ajatella, jos he haluavat muuttaa mieltään, mutta onnelliset unelmat saavat säännöt omien etujen mukaan

Luulen, että heidän pitäisi palauttaa saldoni tai jopa puolet siitä, en ollut minun syyni, mutta otan tappion, eikä se ollut 100 200 dollaria, se oli paljon rahaa enemmän kuin 100 000 ...

Hyvä sunnykuk81,

Kuten aiemmin mainitsin, harkinta-aika kasinotilillesi sovellettavien rajoitusten osalta ei ole pakollinen. Kuten kasino selitti sähköpostissaan (katso alla), ensimmäisen kerran he sovelsivat harkinta-aikaa ylimääräisenä varotoimenpiteenä ja suojana. Koska pyysit kuitenkin uuden rajan poistamista vain muutaman päivän kuluttua, he olettivat, ettei sitä ole tarpeen soveltaa uudelleen.

Se, miten kolmas henkilö pääsi kasinotilillesi, ei ole todella tärkeää. Myönnä, että et suojellut kasinotiliäsi niin kuin sinun piti.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Hyvä sunnykuk81,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.