Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan talletustavan tarkistamisen vuoksi. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hei
En voi nostaa voittojani!
He haluavat minun saavan kuitin talletuksesta
- Nimeä myyjä
-Päivämäärä
-Määrä
- Nimeä tilin haltija
-Käyttötarkoitus
Valitettavasti nimeäni ei ole maksukuitissa, vain IBAN
Saan aina seuraavan vastauksen
Kontoauszug.jpg ei hyväksytty seuraavasta syystä: Lataa yksityiskohtainen kuvakaappaus/PDF-tiliote talletuksestasi 12. lokakuuta 2022 01:36:38 per UTC Nimesi, IBAN, päivämäärä, talletuksesi summa, tapahtumatietojen ja kauppiaan nimen tulee näkyä yhdessä kuvakaappauksessa/asiakirjassa.
Nimeni ei ole missään maksukuitteissani, joita voin käyttää verkossa!!
Ohessa kuva maksukuitista
Se on kaikki mitä minulla on todisteena maksusta
Toivottavasti voit auttaa minua,
Ystävällisin terveisin
Thorsten
Rakas ikono,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavasti varustetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, vaan kasino yrittää vain varmistaa, että talletustapa kuuluu sinulle ja et ole tehnyt talletusta jonkun muun maksutavalla.
Oletko yrittänyt selittää tilannetta kasinolle? Oletko toimittanut muita asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei
se on tehty, pelasin rahat pois....
KYC on myös OK ja tärkeä......
KYC:stä tulee kuitenkin vain tärkeä ja olennainen prosessi maksujen suhteen
100-kertainen talletus yhdeltä tililtä on maailman normaalein asia niin kauan kuin talletus on pelattu! Jos maksu suoritetaan samalle tilille, turvallisuus on etusijalla! Jotain voi olla vialla... no, sillä ei ole väliä
Olen yrittänyt selittää tätä useaan otteeseen
että nimeni ei ole kuiteissani/tiliotteissani
se oli aina sama vastaus
Kontoauszug.jpg ei hyväksytty seuraavasta syystä: Lataa yksityiskohtainen kuvakaappaus/PDF-tiliote talletuksestasi 12. lokakuuta 2022 01:36:38 per UTC Nimesi, IBAN, päivämäärä, talletuksesi summa, tapahtumatietojen ja kauppiaan nimen tulee näkyä yhdessä kuvakaappauksessa/asiakirjassa.
En tehnyt talletusta määrättyyn aikaan, mutta sillä on luultavasti tekemistä aikaeron kanssa (aika Saksassa oli 03:36:38). Toivottavasti he myös tietävät sen!!
Sanoin heille, että heidän pitäisi saada tietoni
tilin omistaja
IBAN
pankin nimi
Tein maksun vertaamaan talletukseni kuittiin/tiliotteeseen!! Sitten voit nähdä, että se on sama tili IBAN-numeron takia
Vastaus oli aina sama
Terveisin Thorsten
Kiitos vastauksestasi, ikono. Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
