Sveitsiläinen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen odottanut 4000 CHF:n Ethereumin maksua 16. toukokuuta lähtien.
Asiakastuen mukaan kauppa tehtiin pankkisiirrolla. Heillä ei kuitenkaan ole edes tilitietojani, koska määritin vain ETH-lompakkoni. Joka kerta kun se sanoo, että asia on luovutettu talousosastolle, ja minulle ilmoitetaan. Mutta tähän päivään (22.06.) asti minulla ei ole aavistustakaan missä rahani ovat. Minulle on aina sanottu, että minun pitäisi odottaa vielä vähän aikaa.
Rakas Timeberhard,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina