KotiValituksetLuckyBird Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

LuckyBird Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 8 400 zł

LuckyBird Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 15.3.2024 | Tapaus suljettu : 30.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, koska hänen väitetään rikkoneen bonussääntöjä tekemällä yhden kierroksen sallitun panoksen yläpuolelle panostuksen aikana, vaikka hän ei voittanut mitään tällä pyöräytyksellä. Tiimimme oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta tai antaa ratkaisua. Asian käsittely lopetettiin myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kotiutuksen yhteydessä sain tiedon, että olin rikkonut bonussääntöjä. vedonlyönnin aikana, koska kysyin chatissa, olinko rikkonut bonuksen ehtoja panostaessani. Sain tiedon, että kaikki on hyvin

bonuksen kierrätyksen jälkeen sain tiedon, että olin rikkonut sääntöjä ja tehnyt 1 pyöräytyksen yli sallitun panoksen enkä ollut voittanut mitään.. minun koska se peruutettiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mlkowalski,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):


10.2. Bonusraha: panos (panostus)

Bonuksen kierrätysprosessi tarkoittaa panoksen asettamista tietylle summalle, joka on kuvattu aiemmin bonusehdoissa. Varmista, että olet lukenut nämä käyttöehdot tai ota tarvittaessa yhteyttä tukipalveluun. Kaikkia vetoja ei oteta huomioon. Pöytäpelien (Rulette, Sic Bo, Baccarat, Live Casino ja muut) sekä eri videopokeripelien panoksia ei huomioida.

Suurin panosten summa, joka lasketaan kierrättäessä bonus ja/tai bonuksen hinta, lisäkierrokset on: 2 €/span>.


Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.

Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi Excel-muodossa yhdessä asiaankuuluvien viestien kanssa petronela.k@casino.guru jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty väärin.


  • Lisäksi, voitko kertoa minulle, jakautuuko saldosi kahteen osaan kampanjatarjouksen aktivoinnin yhteydessä vai esitetäänkö se yhtenä "bonussaldona"?
  • Voitko antaa lisätietoja aktivoimistasi ja käyttämistäsi bonuksista?
  • Lopuksi, mitkä olivat sekä talletuksen että bonuksen määrät?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mlkowalski,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista