Venäläinen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, tein kolme talletusta tälle kasinolle tervetuliaisbonuksilla (100% / 50% / 75%), ensimmäinen oli 11.04, toinen 12.04, kolmas 16.04, kolmannella talletuksella pystyin voittamaan vähän ja illalla 16.04 kävin tarkistuksen läpi chatin kautta ja laitoin noston , 4 tunnin kuluttua nostoni peruutettiin, chatissa sanottiin että tämä oli jonkinlainen virhe, sanotaan laita uudelleen, laita uudelleen ja taas se peruutettiin 4 tunnin kuluttua, chatissa sanottiin taas että se oli virhe ja yritä uudelleen, laitoin uudestaan ja uudestaan 4 tunnin kuluttua nosto peruuntuu, neljännellä yrityksellä (jo 17.04) nostoani ei ollut peruutettu, mutta se roikkuu edelleen odotustilassa, aluksi he sanoivat chatissa, että heillä oli ongelmia maksupalveluntarjoajan kanssa, sitten 19.04 he kertoivat minulle, että ongelma ratkesi, 20.04 he kertoivat minulle, että nostoni oli vahvistuksena, kirjoitin tänään keskusteluun PC:ltä tililtäni, he eivät vastanneet minulle, chat vain roikkui ja sulkeutui 20 minuutin kuluttua, samanaikaisesti avasin sivuston puhelimessa ja kirjoitin tukeen kirjautumatta tilille syöttämällä kuvitteellisia tietoja nimi- ja postikenttään, he vastasivat minulle minuutissa, tästä päättelen, että he yksinkertaisesti jättävät minut huomiotta, en tiedä mitä tehdä, liitän suurimman osan kirjeenvaihdosta tuella.
Päätelmä hyväksyttiin, saadut varat, valitus on merkityksetön
Rakas Whenty,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä