Latvialainen pelaaja kertoo, että heidän tilinsä on suljettu ilman selityksiä ja heidän 114 euron voittonsa pidätetään. Huolimatta täysin vahvistetusta tilistä eikä ehtorikkomuksesta, pelaaja on turhautunut pysyvään pelikieltoon pelatessaan vain kolikkopelejä.
Hei kasinoguru. Myös tämä kasino on sulkenut tilini ja pidättänyt 114 euron voittoni, jotka minulla oli noston yhteydessä, he eivät edes selittäneet, miksi minut kielletään lopullisesti, vain kolikkopelien pelaamisen vuoksi, minulla ei ollut useita tilejä enkä rikkonut yhtään heidän ehdot ja myös minulla oli täysin vahvistettu tili. Molemmat henkilöllisyystodistukseni , todiste osoitteesta + osoitetodistus jopa kuvalla, jossa minulla on selfiessä henkilöllisyystodistus talossani talonumerolla, ja maksutapani myös tarkistettiin, ja ilman mitään selitystä he vain estivät tilini.
On sattumaa, kun kasinot näkevät, kun voitat ja päättävät vain estää sinut, pyytävät heiltä todisteita siitä, että olen tehnyt mitään laitonta, enkä pelannut millään bonuksilla!
Hyvä shamejs23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky7even Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas ja Casino guru -tiimi, minulla oli tilini Lukcy7:ssä jopa noin 1 vuoden kuluttua siitä, kun aloin pelaamaan, ja melkein vuoden olin täysin varmistettu siellä, he bannasivat minut eilen.
Pelasin isoja bassokolikkopelejä ja possunappia kerätäkseni voittoni.
Minulla on heiltä vain yksi kirje tilin sulkemisesta, enkä muuta. He eivät edes sanoneet palauttavansa 114 euroa.
Paljon kiitoksia, shamejs23, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos shamejs23, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Lucky7even Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Peter on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
