KotiValituksetLucky7even Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Lucky7even Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Can$229
Lucky7even Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Lähetetty:
28.12.2023
|
Ratkaistu : 2.1.2024
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
The player from Canada had requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, her winnings hadn't been received yet. She claimed her account was verified and the withdrawal had been approved, but it was still in progress. She also alleged that the online casino had given her inconsistent information about the delay. After a series of exchanges, the player reported that she had received her payment. The issue was thus resolved successfully.
Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Hän väitti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja nosto oli hyväksytty, mutta se oli edelleen kesken. Hän väitti myös, että nettikasino oli antanut hänelle epäjohdonmukaisia tietoja viivästyksestä. Useiden vaihtojen jälkeen pelaaja ilmoitti saaneensa maksunsa. Ongelma ratkesi siis onnistuneesti.
Hei minun nimeni on Melanie B*** okei valitan tästä kasinosta, koska olen pelannut heidän kanssaan muutaman viikon nyt ja heti kun menin tekemään kotiutuksen ja nyt se oli pian ylhäällä se oli vireillä ja nyt se on meneillään ja he kertovat minulle, että heidän on odotettava, koska se on minun puolellani, joka on vireillä tai tai tiedät, että pankkini pitää kaiken, mutta he valehtelevat puhtaasti Line, koska olen jo katsonut Sain jo sähköpostin gigadatilta ja se kertoi minulle selvästi, että heidän puolellaan ei ollut mitään vireillä, okei, joten he yrittävät kertoa minulle sen, ja sitten näytin heille sähköpostin kuvakaappauksen, kun puhuin interactin kanssa ja he sanoivat, että se on Pankki puolellamme, joten sanoin, että valehtelit minulle, valehtelit suoraan ja kerroit vain, että olet minun puolellani. Ja sitten tulen sivustollesi ja näen tämän kasinon arvostelut, ja heillä on ongelmia maksujen kanssa, kuten rahan nostaminen 5-10 arkipäivää, veli, se on vuorovaikutusta okei se kestää kahdesta kolmeen minuuttia, se voi kestää 24 tuntia. ei vie 5-10 arkipäivää Tiedän, koska olen kanadalainen ja se on kanadalainen yritys, joten tiedän kuinka kauan kestää ja he yrittävät pelata kanssani veli, minulla on kaikki kuvakaappaukset, joita aion näytä sinulle nyt
ja nyt odotan edelleen kuin kirjaimellisesti se on meneillään, ei ole mitään järkeä kertoa minulle, että se on minun puolellani, sain heidät juuri kiinni valheesta luin kaiken mitä näit sillä puolella okei lähetin sinulle mitä he kertoivat minä
Hi my name is Melanie B*** okay I'm complaining about this casino because of the fact that I was playing with them for a few weeks now and as soon as I went and make a withdrawal and now it's soon it was I was up it was at pending and now it's in progress and they're telling me that they have to wait because it's on my side that's pending or or you know it's my bank that's holding up everything but they're lying pure Line because I already looked I already got an email from gigadat and it clearly told me that there was nothing pending on their side okay so they're trying to tell me that and then I showed them the screenshot of the email when I spoke with interact and they said oh it's the bank on our side so I said you lied to me you straight up lied and you just told me you was on my side. And then I come on your site and I see the reviews for this casino and they have a problem with paying out like withdrawing money 5 to 10 business days bro it's an interact okay it takes two to three minutes it could take 24 hours it doesn't take 5 to 10 business days I know because I'm a Canadian and it's Canadian based company so I know how long it takes you know and they're trying to play games with me bro I have all the screenshots I'm going to show you now
and now I'm still waiting like literally it's in progress it doesn't make any sense of telling me it's on my side I just caught them in the lie read everything that you could see on that side okay I sent you what they were telling me
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin, Valitusten ratkaisukeskus
Dear Sweets55,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Tämä on asia, jonka tilini on hyvin varmistettu, okei, nostoni on hyväksytty ja nyt se sanoo, että se on käynnissä, joten tämä on ongelma, jota en ymmärrä, kun he kertovat minulle, että kestää 5-10 arkipäivää, kun se ei t me kaikki tiedämme, että se ei ole varmistettu, että minulla ei ole kyc-ongelmia okei minulla ei ole ongelmia niiden kanssa, joten yhtäkkiä he aiheuttavat minulle ongelmia, kun kyse on vetäytymisestä, sano minulle, että se on 5-10 arkipäivää lue mitä kirjoitin sinulle, he kertoivat minulle, että heillä ei ole aikaa jollain puolellani olevalla taholla avata pankkiani, mikä oli täysin töykeää ja ei hyväksyttyä, koska se on heidän pankkinsa, kun sain heidät kiinni valheesta, sanoin oikeastaan ei, otin kuvakaappauksen mitä sinä sanoi eilen ja kerroit minulle, että se on sinun pankkisi puolellasi ja kerrot minulle saman asian tänään, siksi sanoin, että lähetin teille kuvakaappauksen, jos se on käynnissä, olen pelannut useita vuosia okei ja jos se on edistystä ja kyc:si, sinun pitäisi saada rahasi 24 tunnin sisällä, ei edes vähemmän, jos se on vuorovaikutuksessa, se on kanadalainen yritys, joten tiedän kuinka se toimii, he pelaavat pelejä, koska näen kaikki arvostelut täällä ja heillä on ongelmia nostavat rahansa, joten en ole ainoa
That's the thing my account is very verified okay my withdrawal has been approved and right now it says it's in progress so this is the problem I don't understand when they're telling me that it takes 5 to 10 business days when it doesn't we all know it doesn't I'm verified I have no kyc problems okay I have no problems with them at all so all of a sudden they give me problems when it comes down to my withdrawal tell me it's 5 to 10 business days read what I wrote you they told me that they don't have time for some entity on my side to open my bank which was totally rude and unaccepted because it's their Bank when I caught them in a lie I said actually no I screenshotted what you said yesterday and you told me it is your bank on your side and you're telling me the same thing today that's why I said I sent you guys a screenshot if it's in progress I've been playing for several years okay and if it's in progress and your kyc you should get your money within 24 hours not even less if it's interact it's a Canadian based company interact so I know how it works they're playing games because I see all the reviews on here and they're having problems with withdrawing their money so I'm not the only one
Tämä on asia, jonka tilini on hyvin varmistettu, okei, nostoni on hyväksytty ja nyt se sanoo, että se on käynnissä, joten tämä on ongelma, jota en ymmärrä, kun he kertovat minulle, että kestää 5-10 arkipäivää, kun se ei t me kaikki tiedämme, että se ei ole varmistettu, että minulla ei ole kyc-ongelmia okei minulla ei ole ongelmia niiden kanssa, joten yhtäkkiä he aiheuttavat minulle ongelmia, kun kyse on vetäytymisestä, sano minulle, että se on 5-10 arkipäivää lue mitä kirjoitin sinulle, he kertoivat minulle, että heillä ei ole aikaa jollain puolellani olevalla taholla avata pankkiani, mikä oli täysin töykeää ja ei hyväksyttyä, koska se on heidän pankkinsa, kun sain heidät kiinni valheesta, sanoin oikeastaan ei, otin kuvakaappauksen mitä sinä sanoi eilen ja kerroit minulle, että se on sinun pankkisi puolellasi ja kerrot minulle saman asian tänään, siksi sanoin, että lähetin teille kuvakaappauksen, jos se on käynnissä, olen pelannut useita vuosia okei ja jos se on edistystä ja kyc:si, sinun pitäisi saada rahasi 24 tunnin sisällä, ei edes vähemmän, jos se on vuorovaikutuksessa, se on kanadalainen yritys, joten tiedän kuinka se toimii, he pelaavat pelejä, koska näen kaikki arvostelut täällä ja heillä on ongelmia nostavat rahansa, joten en ole ainoa, joka minulla on täällä
That's the thing my account is very verified okay my withdrawal has been approved and right now it says it's in progress so this is the problem I don't understand when they're telling me that it takes 5 to 10 business days when it doesn't we all know it doesn't I'm verified I have no kyc problems okay I have no problems with them at all so all of a sudden they give me problems when it comes down to my withdrawal tell me it's 5 to 10 business days read what I wrote you they told me that they don't have time for some entity on my side to open my bank which was totally rude and unaccepted because it's their Bank when I caught them in a lie I said actually no I screenshotted what you said yesterday and you told me it is your bank on your side and you're telling me the same thing today that's why I said I sent you guys a screenshot if it's in progress I've been playing for several years okay and if it's in progress and your kyc you should get your money within 24 hours not even less if it's interact it's a Canadian based company interact so I know how it works they're playing games because I see all the reviews on here and they're having problems with withdrawing their money so I'm not the only one on here I have
niin rehellisesti sanottuna se on äärimmäisen naurettavaa, tarkoitan, että olen ollut tällä sivustolla pitkään teidän kanssanne ja joka kerta kun saan valituksen tai tapauksen, tiedätte, että näytän aina voittavan tapaukseni paitsi spin Bros, mutta se on been Bros is on täysin outo ja olin oikeassa, mutta mitä et voi tietää yritä saada joku tekemään jotain mitä et halua tiedät selvästi tein mitä tein milloin sanoisin voittavani mutta tämä on toinen tapaus, joten tämä on se kohta, haluan vain rahani, koska he yrittävät leikkiä minua kuin hölmöä, ei kestä niin kauan, voit jopa nähdä lähettämäni kuvakaappaukset, katso se ja kerro mielipiteesi vakavasti, se kuulostaa robotilta, kuin he toistavat itseään yhä uudelleen ja uudelleen, he eivät voi antaa minulle suoraa vastausta, ja sitten saan hänet kiinni valheista joka tapauksessa kerrot minulle, että aion säällä kuten muissakin paikoissa. Menen myös isojen poikien luo. Aion myös mennä lisenssiin ja yritykseen, kiitos
so honestly it's extremely ridiculous I mean I've I've been on this site for it a long time with you guys and every time I get a complaint or a case you know I always seem to win my case except for spin Bros but it's been Bros is is totally out of line and I was right but whatever you can't you know try to make somebody do something you don't want to do you know clearly I did what I did when would I said I won but this is another another case so this is the point I just want my money because they are trying to play me like a fool it doesn't take that long you can even see through the screenshots that I sent you look over it and tell me what you think seriously it sounds like a robot like they're repeating himself over and over again they can't give me a straight up answer and then I catch him in lies anyways you let me know I'll be going to weather like other places too I'm going to go to the big guys too I'm going to go to the license and company too thank you
Ja vielä yksi asia, jonka unohdin kertoa teille, on se, että voit selvästi nähdä, että lähettämäni kuvakaappauksissa lukee, että se on hyväksytty ja käsitelty hyvin, joten he valehtelevat minulle ensin ja sanoivat, että se oli minun puolellani, joka piti. mutta sitten sain heidät kiinni valheesta ja sitten he sanoivat, että odota, se on meidän pankkimme, joka odottaa, joten tarkista vain kuvakaappaukset, koska se hyväksyttiin ja sitten käsiteltiin nostoni, mutta se on edelleen kesken, näet sen, koska lähetin sinulle kuvakaappaus vetäytymisestäni, kiitos edelleen
And one more thing I forgot to tell you guys is that you can clearly see that it says on the screenshots that I sent you that it was approved and processed okay so they clearly lie to me first they said it was on my side that was holding up but then I caught them in a lie and then they said oh wait it's our bank that's holding up so just check out the screenshots because it was approved and then processed my withdrawal but it's still in progress you can see it cuz I sent you the screenshot of my withdrawal being in progress still thank you
Puhuin heidän kanssaan uudelleen ja tämä on se, mitä heidän piti sanoa kaikki valheet taas sanoen, että se on minun puolellani. Kerroin siellä valehtelevalle, koska minulle kerrottiin, että se oli siellä pankissa, joka piti sitä ja hän myönsi sen selvästi, että hän sanoi, että hänen esimiehensä tutkii kysymys Minulla on kopiot
joten näet, en tiedä mikä heitä vaivaa, ehkä heillä ei ole varaa maksaa 229 dollaria.
Jos näin on, heidän ei pitäisi johtaa kasinoa, koska ihmisten huijaaminen ei ole oikein. Minua suututtaa, että he valehtelevat jäävät kiinni valheeseen ja teeskentelevät korjaavansa sen.
Kiitos. Terveisin Melanie B***
Hi kristina
I spoke with them again and this is what they had to say all lies again saying it's on my side I told the there lying cause I was told it was there bank holding it then he admitted it clearly he said his manager is looking in to the issue I have the transcripts
so you see I don't know what is wrong with them maybe they can't afford to pay 229$ .
If that's the case they shouldn't run a Casino cause scamming people is not a righteous thing to do. It makes me mad that they lie get caught in the lie and pretend to fix it .
Olen iloinen voidessani sanoa, että sain juuri maksuni. Haluan kiittää teitä auttamisestani. Tuntuu hyvältä tietää, että minulla on sinunlainen joukkue, joka taistelee sen puolesta, mikä on oikein. Kiitos paljon. Hyvää uutta vuotta sinulle ja tiimillesi. 😊😊😊😊😊🎉🎉🎉
Hi kristina
I'm happy to say I just received my payment. I want to thank you guys for helping me . It feels good to know I have a team like your to fight for what's right . Thank you very much. Have a happy new year to and your team . 😊😊😊😊😊🎉🎉🎉
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear Sweets55,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.